업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	경영지원실(총무처)
주 요 업 무	○ 총무, 문서, 기록물 관리 업무 ○ 부동산, 비유동자산, 재고자산 관리에 관한 사항 ○ 본사 건물‧시설 유지관리에 관한 사항

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
총무	○ 회의, 의식, 의전업무 표준화 및 관리 ○ 본사 후생시설 관리 및 운영 ○ 공사 행사 관련 업무(시무식, 정년퇴임, 직원화합의 날, 송년, 창립기념행사) ○ 업무 수첩 및 연하장 제작
문서 관리	○ 문서, 기록물관리 관련 업무 - 중요 기록물 전산화(DB 구축), 기록관리시스템 운영 및 관리 ○ 행정정보공개 부서 배부 및 처리
부동산 관리	○ 공사 소유 부동산에 대한 적정 관리 - 도시계획시설 편입 관련 기관협의 및 손실보상, 토지 관련 소송대응 - 유휴 토지 및 건물 임대차 추진, 재산세 납부, 화재보험 가입 등 ○ 재산심의회, 공간관리심의위원회 개최 및 운영
자산 관리	○ 비유동자산 취득·관리·처분승인·자산증감분석·결산 - 자산 표준화(기준정보, 분류체계 등) 관리 ○ 물품수급계획 및 정수 통제 - 수시 및 정기재물조사 관련 운영
자재 관리	○ 저장품 운용처리·결산·실적관리·프로세스 개선 - 저장품 오더 출고율, 수급계획 변경률 및 업무처리 지침 관리 ○ 저장품 수급계획 및 적정재고 운영 통제 - 저장품 장기 미사용 자재 관리 - 수시 및 정기재물조사 관련 운영
청사 관리	○ 청사 건물 및 시설 유지 관리 - 근무환경 개선 및 환경 정비 ○ 본사 청원경찰 운영, 청사 출입 통제, 주차장 관리

	관련 문의	총무처	한○림 과장	☎ 02-6311-9107

업무설명서

□ 기본 정보

실 / 본부	경영지원실(인사처)
주 요 업 무	1. 인사관리에 관한 사항 가. 인력수급계획 수립 시행 및 인사, 근무, 고과, 승진제도 개선 나. 배치, 휴직, 복직 및 기타 발령 다. 근태, 겸직, 국외출장 업무 라. 인사고과, 인사기록 및 통계업무 마. 인사위원회 및 상벌위원회 바. 인사 관련 제증명 발급업무 2. 임원 인사관리 및 기간제·업무직 관련 업무 총괄 3. 승진 및 퇴직에 관한 사항 4. 기타 소관업무별 인사위원회 운영 및 제도 개선 5. 직장내 양성평등, 직장내 괴롭힘 예방, 조사, 보호 등 관련 업무 6. 인권경영, 갑질 근절 등에 관한 사항 7. 신분증 발급 및 관리업무 8. 기타 인사 및 인력운영에 관한 사항

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
인사계획 및 총괄업무	□ 연간, 중장기 인력운영계획 수립 및 시행 □ 인사제도 개선 관련 업무 □ 직무중심 인사관리 추진계획 수립 및 시행 □ 신분증 발급 및 관리 업무
보임업무	□ 전보기준 수립 및 전보처리지침 수립 및 이행에 관한 사항 □ 임원 및 직원(사무, 기술, 승무, 차량) 인사발령(전보)에 관한 사항 □ 희망전보 및 경력상담에 관한 사항 □ 전직□고충처리 등 노사협의에 관한 사항 □ 직무전문가 및 기간제업무직 운영 관련 업무 □ 공로연수에 관한 사항 □ 휴□복직 업무처리지침 수립, 휴□복직 발령, 휴직자 복무상황 점검 □ 경력증명서 발급 등 제증명 관련 업무 □ 인사정보 관리, 인사통계

사업 분야	주요 내용
승진 및 고과업무	□ 여성관리자 목표 관련 정책 수립 및 관리 □ 직원 심사승진 관련 업무 - 승진계획 수립 등 승진 관련 제반업무 □ 근속승진 관련 업무, 호봉 관련 업무 □ 퇴직관련 업무(의원면직, 명예퇴직, 직권면직, 당연퇴직 등) □ 정기표창 계획 수립 및 관련 업무(상벌위원회 운영) □ 수시표창(대외표창) 관련 업무 □ 국내출장, 공무국외출장(공무국외출장심의위원회) 관련 업무 □ 징계 관련 업무 - 상벌□인사위원회 운영, 규정관리 및 제도개선 업무 - 노동위원회 또는 소송관련 업무 □ 직위해제 관련 업무 □ 경고□주의 처분에 관한 업무 □ 근무성적평정, 종합평정에 관한 사항 □ 다면평가제도 운영에 관한 사항 □ 겸직 허가 관련 업무 □ 근태관리지침 수립 및 근태시스템 운영 및 개선에 관한 사항 □ 복무지침 및 지도점검에 관한 사항 □ 유연근무제도 및 휴가제도 운영에 관한 사항 □ 연차휴가 보상 관련 업무
인권경영, 갑질근절 및 성희롱 등 예방업무	□ 직장 내 성희롱□성폭력 예방 관련 업무 - 예방계획 수립 시행 및 실태조사, 예방지침 개정 등 관련 업무 - 고충처리 매뉴얼 제작업무 □ 직장 내 괴롭힘 및 성희롱□성폭력 피해자 상담 및 고충접수, 재발방지 업무 □ 직장 내 괴롭힘 및 성희롱□성폭력 예방 캠페인 및 교육 □ 직장 내 양성평등 향상 업무 □ 성별영향평가 업무 □ 인권경영 추진 관련 업무 - 인권경영 추진계획 수립 및 실적관리 - 인권영향평가 실시 및 인권센터 운영 - 인권경영위원회 운영 관련 업무 □ 갑질 근절 업무(계획 수립 및 실적 관리 등) □ 직장 내 괴롭힘 예방 관련 업무 - 예방계획 수립 시행 및 실태조사, 재발방지 업무

	관련 문의	인사처	정○숙 부장	☎ 02-6311-9145

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	경영지원실(재무처)
주 요 업 무	○ 자금조달 및 자금결산, 보조금 및 출자금 관리 ○ 지출심사 및 지출결산, 법인카드 및 제로페이 결산 ○ 회계결산 및 원가관리 ○ 세금 결산 및 신고·납부

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
자금관리	○ 자금 조달 관리 및 자금 결산 - 자금수급 계획 수립, 자금 결산 및 부족자금 대책 관리 - 금융부채 조달 및 상환 관리 - 주거래은행 관리운영 ○ 국고보조금 및 출자금 관리 - e나라도움 연계 통합관리시스템 운영 - 납입 자본금 관리 및 정산
지출관리	○ 지출서류 심사 및 지출 결산 - 지출전표 및 증빙서류 심사 ○ 법인카드 및 제로페이 결산 ○ AI OCR 기반 지출업무 고도화 시스템 구축 추진 - AI를 활용한 전표 증빙 판독 및 심사 - 서울시 테스트베드 진행 중
회계/원가관리	○ 회계결산 및 원가관리 - 회계장부 기록관리 및 결산 - 원가 결산 및 구분회계 운영 ○ 공공요금 등 고지서 수취 전자화 및 자동화 검토 - 수취 고지서 RPA 활용을 통한 자동화 처리 검토
세무관리	○ 세무 자문·검토 및 조세 제도 개선 ○ 세금 결산 및 신고·납부 - 법인세, 부가세, 원천세 신고 및 납부 - 경정청구·수정신고 및 사업자등록증 관리

	관련 문의	재무처	유○경 대리	☎ 02-6311-9216

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	경영지원실(계약처)
주 요 업 무	○ 물품·공사·용역 계약 업무에 관한 사항 ○ 공공구매 활성화를 통한 정부권장정책 이행 ○ 민관협의체 운영, 계약리스크 예방 등 계약프로세스 업무개선 등

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
계약업무	○ 물품·공사·용역 계약 업무 추진 - 신속·정확한 계약 지원으로 발주부서의 원활한 사업 지원 - 계약사고 ZERO화 및 원가 절감을 통한 효율적 계약 업무 추진 - 내·외부 계약실무 교육 추진으로 계약실무자 역량 강화 및 계약 서비스 품질 향상 ○ 공공구매 활성화를 통한 상생 계약 문화 정착 기여 - 창업기업, 장애인기업, 녹색제품 등 사회적 약자 물품 구매 독려를 통한 정부권장정책 성실 이행 - 전 부서 대상 공공구매 품목 안내 및 실무자 교육 등 수시 관리 - 공공구매 실적 달성 여부 분기·반기별 모니터링으로 ESG 경영원리 선도 ○ 소통기반 계약문화 조성을 위한 계약상대자 만족도 제고 - 계약상대자 대상 계약 전반에 걸친 만족도 정기조사 및 피드백 적극 반영으로 상생 계약 문화 조성 - 민관협의체 확대 운영에 따른 양방향 소통으로 계약 프로세스 개선 - 납품대금 연동제 체결로 원재료 가격 조정 제도 활성화 기반 마련

	관련 문의	계약처	김○현 주임	☎ 02-6311-9249

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	경영지원실(스마트정보처)
주 요 업 무	○ 정보화 종합계획 수립․관리 ○ 사무자동화기기 및 업무용 소프트웨어 구매․유지관리 ○ ICT 장비 교체 및 운영․유지관리 업무 ○ 데이터 표준화 및 품질관리 업무 ○ 데이터기반행정 활성화 및 빅데이터 분석시스템 유지관리 업무 ○ 공공데이터 제공 및 이용 활성화 업무 ○ 사이버위협 대응 및 PC 보안체계 운영 업무 ○ 개인정보 유출 예방 관리

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
정보기획	○ 정보화 종합계획 수립 - 연간․중장기 종합계획 및 지능정보사회 계획 사업총괄․관리 ○ IT 전문인력 및 전사적 디지털 역량 강화 수립 ○ 사무자동화기기(PC, 복합기, 노트북)구매 유지관리 ○ 업무용 소프트웨어 계획수립 및 구매
IT인프라 관리	○ ICT 장비 교체 및 운영관리 계획 수립, 진단분석 및 장애 대응 - 일/월/분기별 정기점검 및 백업, IT서버실 합동 장애 대응 및 복구 훈련 등 ○ 정보시스템 유지관리 용역 계약 및 사업관리 ○ 전산센터 임차 용역 계약 사업관리
데이터 표준화 및 품질관리	○ 전사 데이터 거버넌스 체계 관리 - 데이터 관리규정 및 세부지침 수립 및 운영 ○ 데이터 표준화: 전사 기준정보 표준화 및 메타데이터 관리 ○ 데이터 품질관리: 전사 데이터 품질진단 및 개선
데이터기반 행정 추진	○ 데이터기반행정 활성화 - 데이터 분석과제 발굴 및 자체 데이터 분석 수행을 통해 데이터기반의 과학적·선제적 정책수립과 예측 중심의 의사결정 활용 - 데이터 분석활용 역량진단 실시, 데이터 활용역량 강화 교육, 데이터 분석활용 우수사례 발굴 등 데이터기반행정 활성화 시책 추진 ○ 전사 빅데이터 시스템 유지관리 운영
공공데이터	○ 공공데이터 개방 및 활용 - 서울지하철 실시간 이용정보 서비스 개방 추진 (24년 국가중점데이터 개방과제) ○ 공공데이터 활용 - 유관기관 및 민간기업과의 민관협력체계 구축 ○ 공공데이터 품질관리
정보보안	○ 사이버안전센터 상시(24시간x365일) 운영 - 실시간 모니터링으로 사이버공격 실시간 탐지, 사이버 침해 대응 - 보안취약점 진단 및 위협 제거, 모의훈련을 통한 대응 체계 강화 ○ 정보보안 동향 및 위협 등 협력체계‧정보공유 확립 - 국가사이버안보센터와 사이버위협 및 대응정보 공유 등 실시간 상황 공유 협력채널 유지 - 메일, 인터넷 등으로 유입되는 사이버 위협 정보(S/W 취약정보 및 악성메일 유포 등) 전직원 정보 공유 및 전파
개인정보보호	○ 개인정보 안정성 확보 - 연도별 개인정보보호 내부관리 계획 수립 및 시행 - 업무용 PC 개인정보 암호화 및 주기적 점검 - 개인정보처리시스템 접근권한 및 계정관리 등 점검 ○ 개인정보보호 직원역량 강화 - 현장 지도점검 및 유출등 사례 공지 - 개인정보보호 교육 및 외부 워크샵 참여 - 법령 등 개정사항 현행화 및 외부자문 활동

	관련 문의	스마트정보처	김○규 대리	☎ 02-6311-9367

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	경영지원실(정보보안처)
주 요 업 무	○ 공사 정보보안업무 추진계획 및 개인정보보호 내부관리계획 수립 ○ 사이버위협 대응 및 PC 보안체계 운영 업무 ○ 개인정보 유출 예방 관리

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
사이버보안	○ 사이버안전센터 상시(24시간x365일) 운영 - 실시간 모니터링으로 사이버공격 실시간 탐지, 사이버 침해 대응 - 보안취약점 진단 및 위협 제거, 모의훈련을 통한 대응 체계 강화 ○ 정보보안 동향 및 위협 등 협력체계‧정보공유 확립 - 국가사이버안보센터와 사이버위협 및 대응정보 공유 등 실시간 상황 공유 협력채널 유지 - 메일, 인터넷 등으로 유입되는 사이버 위협 정보(S/W 취약정보 및 악성메일 유포 등) 전직원 정보 공유 및 전파
개인정보보호	○ 개인정보 안정성 확보 - 연도별 개인정보보호 내부관리 계획 수립 및 시행 - 업무용 PC 개인정보 암호화 및 주기적 점검 - 개인정보처리시스템 접근권한 및 계정관리 등 점검 ○ 개인정보보호 직원역량 강화 - 현장 지도점검 및 유출 등 사례 공지 - 개인정보보호 교육 및 외부 워크샵 참여 - 법령 등 개정사항 현행화 및 외부자문 활동

	관련 문의	정보보안처	차○지 과장	☎ 02-6311-9369

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	경영지원실(인재개발원)
주 요 업 무	○ 인재개발원 및 교육문화센터 건물‧시설 유지관리에 관한 사항 ○ 종합교육훈련계획 수립·운영에 관한 사항 ○ 임직원 채용에 관한 사항 ○ 기술·차량분야 시스템 및 개선 등 연구개발에 관한 사항

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
청사 시설 관리	○ 교육문화센터 건물 및 시설 유지관리 - 건축, 기계, 전기 등 분야별 시설 유지관리 ○ 교육문화센터 시설 임대 및 운영 - 실내 체육관, 체육문화센터(수영장 등) 등 임대‧운영
교육훈련계획 수립 및 집행	○ 종합교육훈련계획 수립 및 운영 - 종합교육훈련계획, 위탁교육 등 교육계획 - 교육과정 운영 및 평가, 성과분석 ○ 온라인(E-Learning) 교육 운영 및 유지관리 - 공사 이러닝 사이트(위탁) 운영, 디지털 콘텐츠 개발 등 ○ 제2종 전기차량, 철도장비운전, 관제사 교육계획 수립 및 운영
임직원 채용	○ 임직원 채용에 관한 사항 - 신입사원 공개채용, 업무직(전문업무직 등), 장애인·보훈대상자 채용 등
도시철도 연구	○ 기술분야 시스템 개발 및 개선연구, 전동차 시스템 및 부품 등 연구개발 ○ 성과공유제 및 중소기업 지원사업에 관한 사항

	관련 문의	인재개발원	기○연 과장	☎ 02-6110-8006

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	경영지원실(자재구매센터)
주 요 업 무	○ 차량 및 기술분야 유지보수용 자재 발주 ○ 물품 기준정보 관리, 최신화 및 표준규격서 제･개정 ○ 시중 완제품(공기구비품, 저장품) MRO 운영 ○ 불용품 매각

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
차량 및 기술분야 유지보수용 자재 발주	○ 차량분야 유지보수용 자재 구매 - 수급계획을 바탕으로 조달시점과 적정재고를 고려하여 전동차 유지보수품 발주 ○ 기술분야 유지보수용 자재 구매 - 전자, 신호, 정보통신, 기계, 승강, 궤도, 전기 분야 유지보수용 자재 구매 발주
물품 기준정보 관리, 최신화 및 표준규격서 제･개정	○ 물품 기준정보 관리 - 신규 취득 및 기존 보유 물품의 물품분류번호 등 기준정보 관리 - 물품 이미지 정보 등록 및 관리 ○ 물품표준규격서 제･개정 - 물품 품질을 보장하기 위한 규격서 제정 및 개정
MRO 운영	○ 시중 완제품(저장품, 공기구비품) 구매대행 추진 - 구매 프로세스 개선을 위하여 저장품, 공기구비품 중 시중 완제품 형태의 소모성물품(MRO)을 구매대행으로 전환
불용품 매각	○ 불용물품 매각 - 불용 결정된 물품 중 매각이 가능한 물품에 대하여 매각 추진

	관련 문의	자재구매센터	이○주 과장	☎ 02-6110-8404

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	경영지원실 정보운영센터
주 요 업 무	○ 공사 외‧내부 경영환경 분석을 통한 IT 전략방향 설정 ○ 지속가능한 효율적 정보시스템 개발 및 고도화 추진

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
디지털 정보시스템 고도화	○ 디지털 정보시스템 고도화 - 업무 프로세스 개선, 경영환경 변화 등의 신속 대응한 정보시스템 운영 및 유지관리 - 수기문서 감축과 디지털 탄소 저감 실현을 위한 디지털 업무환경 전환 - 이원화·분산된 업무 표준화 등 업무 프로세스 혁신으로 행정 효율성 강화
교통약자․시민 맟춤형 또타지하철 앱 서비스 제공	○ 열차지연장애 알림 플랫폼 수도권 타기관 개방 확대 - 수도권 도시철도 운영기관에 열차상황알림 개방 확대 ○ 교통약자 이동편의(위치, 안내) 증진관련 신기술 검토 ○ 데이터 및 사용자 경험(UX) 기반 맞춤형 대시민 서비스 개선 - 열차운행정보 연계 시스템 전환에 따른 운영 환경 통합 추진
A‧R‧M을 활용한 일하는 방식 혁신	○ (AI) 챗봇 학습 데이터 현행화 및 서비스 개선 - 정기·수시 조사를 통한 데이터 갱신으로 대내외 고객 만족도 향상 ○ 규칙기반 업무 프로세스 자동화(RPA) 추진 - 승무분야 철도자격 유효기간 도래 자동 알림 시스템 구축 ○ 시공간 제약없는 모바일 업무 활용으로 업무 효율성 강화 - 모바일오피스 14개 시스템의 안정적 운영 및 사용 편의 개선

	관련 문의	정보운영센터	이○연 차장	☎ 02-6311-9376

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	노사협력실(노무처)
주 요 업 무	○ 노사업무 계획 수립 및 운영 ○ 노무관리 업무 ○ 노무지원 업무

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
노사업무 계획수립 및 운영	○ 노사업무 계획수립 및 운영 ○ 단체교섭 및 단체협약 체결 관련 업무 ○ 노사협의회 운영 및 운영규정 관리 업무 ○ 취업규칙 및 근무제도 관련업무 - 취업규칙 및 근무제도 개선 - 근로시간면제 설정 - 필수유지업무 ○ 노사관계 자문업무 ○ 고용노동부 등 대외기관 관련 업무 - 법원, 노동부, 노동위원회 등 관련 업무 - 시의회 및 외부경영평가 관련 업무
노무관리 업무	○ 노동조합 관리업무 - 노동조합 사무실 관리, 조합비 공제 업무 - 직원 고충상담 관련 업무 ○ 노사관련제도 개선, 노동관련 자료 수집 분석 - 노동 법령 및 제도 등 홍보 - 노무담당자 및 관리자 등 노무역량 교육 ○ 임금제도 및 임금체계 개선 - 임금피크제도 운영 및 관리 - 임금관련 소송 업무 - 임금 인상재원 분석 및 검토 - 인건비 집행실적 및 통계자료 분석
노무지원 업무	○ 노사분규 관련업무 ○ 중앙·본부 갈등조정 관련 업무 ○ 노무지원(상황분석·보고) 관련 업무 - 노사관계 전망 및 대책분석 - 중앙 및 분야별 노동조합 상황파악 - 노조 관련문서 및 현황자료 관리 - 근로시간 면제한도 집행

	관련 문의	노무처	박○희 과장	☎ 02-6311-9164

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	노사협력실(급여복지처)
주 요 업 무	○ 체계적 · 합리적인 급여 관리 ○ 고품질의 복지서비스 제공

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
급여부문	○ 급여관리 - 보수(임직원 정기, 비정기)지급 - 급여외(야식비, 당직비 및 직책수행비 등) 지급 - 연봉계약 체결 및 지급 - 전문업무직 및 기간제 급여지급 ○ 퇴직관리 - 임금피크제 대상직원 퇴직금 중간정산 지급 - 퇴직금 중간정산 지급 - 퇴직급여(직원 및 기간제) 지급 ○ 연말정산 - 근로소득 연말정산 시행 및 기타소득 관리 ○ 압류채권 - 개인회생 등 압류해제 관련 업무 - 급여채권 공탁 관련 업무 - 급여채권 압류금 공제 및 지급 관련 업무 ○ 소송대응 - 소송 대응에 필요한 법무처 요청사항 지원 및 조치 - 통상임금 소송 청구금액 산정 및 검증 - 퇴직금 소송 청구금액 산정 및 검증 - 통상임금 및 퇴직금 판결금 지급
복지부문	○ 복지제도 계획 - 노사협의·교섭 등 지원업무 - 복지제도 개선 관련업무 - 복지제도 신규 사업 관련업무 - 후생복지위원회 운영 ○ 개인복지 지원 - 개인별 피복 지급업무 - 개인침구류 및 공용침구류 관련 업무 - 대학생 학자금 관련 업무 - 나눔회 관련 업무 - 단체보험 관련 업무 - 선택적복지비, 제로페이 운영 관련 업무 - 4대 보험 지급 및 관리 관련 업무 - 장의용 소모품 지원 관련 업무 - 재해부조금 관련 업무 - 저축성(연금)보험 관련 업무 - 지정식당 이용비 지원 관련 업무 - 과학기술인공제회 적립형공제 관련 업무 - 출산축하금, 난임지원비, 태아․산모검진 포인트 관련 업무 ○ 직원행복 프로그램 운영 - 사내 동호회 관련 업무 - 연중휴양소 운영 업무 - 직원행복이벤트 시행 업무 - 하계휴양소 운영 업무 - 휴연수 프로그램 운영 업무 ○ 후생시설 총괄 - 구내식당, 이발소 운영 총괄 관련 업무 - 식수시스템 관련 업무 - 직장어린이집 운영 관련 업무

	관련 문의	급여복지처	임○빈 주임	☎ 02-6311-9182

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	언론처
주 요 업 무	○ 언론 홍보계획 수립 및 실행(보도자료, 기업광고 등) ○ 보도자료 배포 및 언론 취재협조 ○ 언론보도 모니터링 및 대응 ○ 역사내 시설물 촬영 협조(유/무상)

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
언론홍보 계획 수립 및 시행	○ 공사 대외 이미지 제고를 위한 언론홍보 계획 수립 - 언론홍보 계획 수립 및 실적 관리 - 주요 언론사와의 상시 간담회 실시를 통한 공사 정책홍보 ○ 기업광고 실시 - 공사 주요 정책 기업광고를 통한 대시민 정책 이해도 제고
보도자료 배포 및 언론 취재협조	○ 보도자료 작성 및 배포 - 공사 주요 정책 및 성과 등 언론보도를 통한 우호적 여론 확산 ○ 언론 취재협조 - 언론매체 문의 대응 및 요청자료 제공
언론보도 모니터링	○ 언론보도 상시 모니터링 - 공사 관련 언론보도(긍‧부정) 확인 - 부정 보도에 대한 해‧설명자료 작성 등 언론 대응
역사내 시설물 촬영 협조	○ 공사 관내 시설물 촬영 협조(유/무상) - 영상 및 사진 촬영 승인 및 관리

	관련 문의	언론처	김○찬 대리	☎ 02-6311-9417

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	홍보처
주 요 업 무	○ 홍보 컨텐츠 제작 및 공모전 기획 운영 ○ 문화홍보 및 지하철 유물(역사) 보존 업무 ○ 공사 기관상징 및 기념품 관리 ○ 사내방송국 운영 ○ 뉴미디어를 활용한 홍보

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
홍보 컨텐츠 제작 및 공모전 기획	○ 공사 홍보 콘텐츠 제작 및 홍보대사 운영 - 웹진(전자사보) 격월 발간, 각종 홍보물(브로슈어, 노선도 등) 제작 - 홍보대사 선정 및 운영 ○ 공모전 기획 운영 - 사내, 대시민 지하철 공모전 기획 및 운영(연 1회/사진 등)
문화홍보 및 지하철 유물 (역사) 보존	○ 문화공연, 전시 기획 및 시민 참여형 문화 이벤트 추진 - 시민 초청 이벤트(외부 전시·공연 홍보와 연계하여 티켓 증정(추첨)) - 전시공간 및 공연 공간 관리 운영 - 국제지하철영화제 운영 관리 ○ 지하철 유물 및 사사 관리 보존 업무 - 유물 및 사사 수집·보존·관리
공사 기관상징 및 기념품 관리	○ CI, 캐릭터, 로고송 등 기관상징 관리 ○ 홍보 기념품 제작 및 배부 관리
사내방송 운영	○ 내부소통 활성화를 위한 사내방송 운영 - 매주 사내 뉴스(SMBS) 제작 및 신규 콘텐츠 개발 - 방송시청 환경 개선 및 송출 매체 다원화
뉴미디어를 활용한 홍보	○ SNS 블로그 운영을 통한 공사 홍보 - 공사 주요 정책·서비스, 지하철 안전․에티켓 등 다양한 공익 주제를 영상 콘텐츠로 제작 후 뉴미디어를 통한 대시민 홍보

	관련 문의	홍보처	곽○민 주임	☎ 02-6311-9407

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	기획본부(기획처)
주 요 업 무	○ 기획, 조정 업무 및 이사회 관련 업무 ○ 경영계획 및 미래전략 수립, 조직관리 업무

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
기획 조정 업무	○ 대외기관과 상황공유 및 업무 협조 ○ 주요 업무보고 업무 ○ 기타 기획조정 업무
이사회 관련 업무	○ 이사회 및 확대간부회의 업무 ○ 노동이사제 운영 업무
경영계획 수립	○ 경영전략 및 경영계획 수립 ○ 중장기 경영계획 수립 및 관리 ○ 경영목표 및 사업계획 수립·조정
조직 및 정원 관련 업무	○ 조직관리·진단 및 관련 규정 개정 업무 ○ 부서별 업무 조정 사항 ○ 임시조직 관리

	관련 문의	기획처	이○혁 대리	☎ 02-6311-9027

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	기획본부(예산처)
주 요 업 무	○ 예산편성계획 수립 ○ 예산운영 및 집행실적 분석 ○ 투자심사 및 타당성분석 ○ 출자회사 운영 관리

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
예산편성	○ 예산편성계획 수립 - 수입 및 지출 예산 편성 - 중장기 재무관리, 출자금 예산, 국·시비 사업관리
예산운영	○ 예산운영 및 집행실적 분석 - 예산운영계획 수립, 예산집행심의위원회 운영 - 예산결산 및 예산집행실적 분석
투자심사	○ 투자심사 및 타당성분석 - 주요예산사업 타당성분석 및 조정 - 투자심사위원회 운영
출자회사 운영	○ 출자회사 운영 관리 - 서울도시철도엔지니어링㈜, ㈜서울메트로환경, 서울도시철도그린환경㈜, 지티엑스에이운영㈜, 서해철도㈜ 운영관리

	관련 문의	예산처	김○진 주임	☎ 02-6311-9061

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	기획본부(성과처)
주 요 업 무	○ 내부·외부 경영평가 업무수행 ○ 사회가치 업무수행(혁신, ESG 등)

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
내부경영평가	○ 내부경영평가/ 성과관리 / 심사분석 계획·관리 ○ 임원(급) 경영성과 평가, 간부급(3급 이상) 직무성과 평가 등 ○ 내·외부 평가지표 연계 평가기획
외부경영평가	○ 행정안전부 경영평가 대응전략 관리 ○ 서울특별시 핵심가치평가 대응전략 관리 ○ 국토교통부 경영 및 서비스평가 관련 업무
혁신/제안/Comet	○ 사회가치 혁신과제 발굴, 실적관리 ○ 사내·외 제안업무 및 아이누리 시스템 운영 ○ 동아리(분임조) 운영·지원에 관한 업무 ○ 해외 도시철도기관 실태조사 및 글로벌 벤치마킹
ESG경영/사회공헌	○ ESG경영 종합계획 수립, 성과관리 ○ 지속가능경영보고서 발간 업무 ○ 사회공헌 종합계획 수립, 성과관리 ○ 기부금 업무, 지역사회협의체 운영지원

	관련 문의	성과처	안○익 대리	☎ 02-6311-9084

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	기획본부(대외협력처)
주 요 업 무	○ 국회, 시의회 등 대외협력에 관한 사항 ○ 국정감사 및 행정사무감사 관련 업무 ○ 서울시의회 정례회 및 임시회 관련 업무 ○ 공익서비스 비용 등 법제화 추진 대외업무

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
서울시의회 관련	○ 행정사무감사 수감계획 방침 수립 및 후속조치 ○ 상임위원회 협력체계 구축 ○ 시정 질문 답변서 및 시의원 요구자료 작성, 관리 및 분석 ○ 의원 면담 보고자료 및 결과보고서 관리 ○ 언론보도, 업무보고 등 예상 질의·답변 자료 작성 ○ 임시회 및 정례회 관련 자료(바인더 등) 관리
국회 및 대외협력 관련	○ 국정감사 수감계획 방침 수립 및 후속조치 ○ 국회 요구자료 처리, 관리 및 분석 ○ 국회의원 면담 보고 및 현장 방문 등 지원 ○ 전국 도시철도 운영기관장회의 관련 업무 ○ 공사 소관업무 관련 정부정책 및 법률 제개정 등 동향 모니터링 ○ 공익서비스 비용 등 법제화 추진 대외업무 ○ 언론보도, 대시민 홍보 관련 업무

	관련 문의	대외협력처	김○수 대리	☎ 02-6311-9047

업무설명서

□ 기본 정보

실/본부	기획본부(법무처)
주 요 업 무	○ 공사를 당사자로 하는 소송에 관한 업무 ○ 계약서(협약서) 사전검토 및 업무관련 법률자문 지원 ○ 정관 및 사규 제·개정 등 사규심의위원회 운영 관련 업무

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
소송수행	○ 민사·행정·형사소송 및 신청 사건 수행 - 업무협의를 통한 법적분쟁 사전예방, 소송대비 근거자료 확보 등 - 소송대리인 선임, 답변서 검토 및 제출, 변론참석 등 소송 진행 - 패소 판결 분석 후 부서 및 소송대리인 의견 종합 상소 여부 결정 - 판결금(소관부서) 및 소송비용(법무처) 회수
법률자문	○ 계약서(협약서) 사전검토 및 업무 관련 법률상담 - 사업추진 관련 계약(협약)서 체결 전 법적 검토 필수적으로 경유하여 분쟁 사전 예방 - 법률고문 및 사내변호사 운영으로 업무 중 발생하는 각종 법률문제, 법률해석 관련 상담 ○ 직무상 발생한 민·형사 사건 법률지원 - 소송대리인 선임 및 구두(유선·방문) 상담 지원
사규관리	○ 사규 제·개정 - 사규운용부서와 체계,형식,내용 타당성 등 사규 입안·개정(안) 협의 - 전문적이고 심층적인 사규심의위원회 운영 ○ 법령·제도개선 과제 발굴 - 신규사업 진출 등 상위법 개정과제, 市 조례개선 과제 등 발굴 관리

	관련 문의	법무처	신○경 차장	☎ 02-6311-9093

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	안전관리본부(안전계획처)
주 요 업 무	○ 공사 안전경영체계 수립 등에 관한 사항 ○ 재난안전관리(사회․자연재난) 및 철도안전관리체계 유지관리 등에 관한 사항 ○ 안전관리계획 수립 등에 관한 사항 ○ 혼잡도 관리 및 개선 등에 관한 사항

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
안전경영체계 구축	○ 전사 안전경영전략 수립: 중장기 안전경영전략 수립 및 실행방안 마련 - 안전 최우선 공사 핵심가치 및 최고경영자의 경영철학을 반영한 중장기 안전경영전략 및 세부 추진계획(실행방안) 수립
안전문화조성 안전의식제고	○ 안전문화 수준 측정: 표준설문지를 통한 조직의 안전문화 수준 측정 - 정기적(2년 주기) 안전문화 수준 측정 설문 시행, 설문 결과 토대로 개선 시사점 도출·개선 전략 마련 - 조사 결과 신뢰도 향상을 위한 전문업체 활용 위탁 조사 ○ 연례 안전보고서 제작·공표: 매년 안전활동·성과 등 대내외 공유 - 매년 1년간의 주요 안전활동 및 성과 등을 상세히 담은 안전보고서를 제작하여 대내외 공유(책자 제작, 홈페이지 게시 등)
재난안전관리 (사회․자연재난) 및 철도안전관리체계	○ 종합안전대책 및 계절별 안전대책 수립 - 계절별, 화재예방대책 등 16개 유형 종합대책 수립 (화재, 풍수해, 폭염, 한파, 대설, 낙뢰, 화산재 등 재난예방) ○ 국가핵심기반 보호계획 수립 - 국가핵심기반시설 기능연속성 확보와 도시철도 운행능력 유지 확보 ○ 재난관리자원 비축관리계획 수립․운영 - 재난유형에 따른 필요자원 분석, 확보 및 응원 - 공공부문 재난안전 제품․기술 수요조사 ○ 기능연속성계획 수립․관리 - 재난 등 위기상황에서 업무연속성 확보 및 핵심기능 피해 최소화 - 신속한 복구체계 기반강화 및 우선순위, 대체시설․장비 등의 확보 - 재해경감 우수기업 재인증 ○ 재난․위급상황 발생시 상황전파 - 무선통신망 단말기(PS-LTE, LTE-A), 재난문자방송 시스템 운영 ○ 철도안전관리체계 정기‧수시검사 - 철도안전관리체계 정기‧수시검사 시정조치 현황 관리 ○ 철도안전관리체계 유지관리 - 철도안전관리체계 내부심사(심사원 선발 및 교육) 실시 - 철도안전관리체계 요구사항 관리 - 철도종사자 음주측정 실적 관리 - 철도안전법 등 관련 법 및 규정 관리 ○ 철도안전관리체계 변경승인(신고) - 철도안전관리체계 유지관리 계획 및 실적 관리 - 철도안전관리체계 변경승인 및 변경관리 업무 수행
안전 전문인력 육성 재난안전 역량강화	○ 안전 전문인력 육성 - 철도직무 보수교육 등 집합교육 및 이러닝 교육 - 철도안전전문가, 재난안전전문교육, 시민초기대응 통합과정, 자체소방대 전문교육 등 ○ 인적안전아카데미(H.S.A) 운영: 인적오류 예방 특성화 교육과정 개발·운영 - 인적오류 예방을 위한 특성화 교육 프로그램(콘텐츠) 개발, 지속 운영 - 강의 중심 교육 탈피, 체험형 교육(교구 활용 게임·실습 등) 도입 - 공사 자체 사내 강사 지속 양성(강의역량 강화 교육 시행)
혼잡도 관리 및 개선	○ 역사 및 열차 혼잡도 관리기준 정립 - 국토교통부 철도안전관리체계 개정 시행 적극 대응 - 혼잡도 측정 주기 ․ 방법, 안전요원 배치 범위 등 공사 의견 적극 개진 - 혼잡도 개선방안 도출 및 시행 ○ 역사 및 열차 혼잡도 조사․분석 - 혼잡요인 및 혼잡수준 조사 - 정기교통량 조사, 분석 및 검증 - 승·하차인원, 교통카드 통행(O/D)자료 등을 활용한 자체조사 방법 개선 ○ 혼잡도 관리 스마트시스템 개발 및 구축 - 혼잡도 관리 시스템 구축

	관련 문의	안전계획처	박○현 차장	☎ 02-6311-9434

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	안전관리본부(환경안전처)
주 요 업 무	○ 신재생에너지 도입 및 운영계획에 관한 사항 ○ 온실가스, 에너지 관리에 관한 사항 ○ 기후위기 적응대책 등 종합계획 수립 및 관리 ○ 환경(공기질, 소음,진동, 수질, 폐기물 등) 종합관리계획 수립 및 관리 ○ 환경관리 목표 설정과 개선방안 수립 및 개선효과 분석 등 ○ 환경 관리 실태점검(역, 차량기지 등)에 관한 사항 ○ 환경관리 대외기관 업무에 관한 사항 ○ 대기환경 관리 실태점검 및 관리자 교육 ○ 차량기지 대기환경 관련 업무 지도 감독에 관한 사항 ○ 산업안전 및 보건의 유지･증진에 관한 사항 ○ 산업재해 통계 분석 및 대책 수립에 관한 사항 ○ 산업안전보건위원회 운영에 관한 사항 ○ 안전보건관리체계 지도·조언·권고에 관한 사항 ○ 산업재해 예방활동에 관한 사항 ○ 임직원 정기 건강진단 및 건강증진사업에 관한 사항 ○ 기타 환경, 산업안전, 보건, 근무환경 개선 및 관리에 관한 사항

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
탄소중립	○ 에너지 수요관리 및 기후위기 적응대응대책 - 온실가스 및 에너지 배출권 거래제 등 - 신재생 에너지 도입 및 기후위기 적응대책 등
환경관리	○ 환경경영 등 환경관리 종합계획 수립 및 관리 - 환경관리 목표 설정 및 개선방안 마련 - 지하철 운행 소음 및 진동 관리 계획 및 저감대책 마련 등
산업재해 예방활동	○ 산업재해 심층분석 및 감소 대책 수립 - 안전보건 패트롤 점검, 산업안전보건 강조기간 운영 - 시기별 산업재해 예보, 테마별 교육자료 배포
산업안전 보건교육	○ 산업안전보건법 관련 교육 업무 총괄 - 산업안전보건법령에 따른 법정교육 실시 - 안전보건업무 담당자 역량 상승을 위한 전문화 교육 추진

사업 분야	주요 내용
보건 유지·증진	○ 보건관리 위탁대행 관리 업무 - 보건관리 대행기관 신규계약 추진
임직원 정기건강진단	○ 임직원 건강진단 관리 업무 - 정기건강진단계획 수립 및 관리 - 특수건강진단 및 배치전(후) 건강진단 관리 - 건강진단 관련 시스템 정비 및 관리
임직원 건강증진사업	○ 임직원 건강증진사업 추진 - 건강증진사업 계획 수립 및 추진 - 건강증진사업(건강증진 캠페인, 대사증후군 클리닉, 체력측정관리 프로그램 등) 실시로 임직원 건강증진 기여 - 근골격계질환 예방관리 프로그램
안전보호구 수급관리	○ 안전보호구 계약 및 수급관리 업무 - 안전보호구 3종 수급관리(절연화, 안전모, 안전조끼) - 안전보호구 계약 추진(3건)
근무환경 개선	○ 임차 공기청정기 운영 : 직원 근무공간 임차 공기청정기 운영 - 매년 임차 공기청정기 신규 소요량 조사 및 발주 추진하여 지하근무 공간의 공기질 개선 추진 - 관리업체의 주기적 점검, 필터교체로 운영 및 유지관리의 안정성 확보

	관련 문의	환경안전처	고○섭 대리	☎ 02-6311-9506

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	안전본부(안전지도처)
주 요 업 무	○ 공사 안전사고 예방을 위한 선제적 지도점검 및 대책 시행 - 자율안전활동을 통한 안전 저해요소 사전 발굴 및 조치

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
자율안전활동을 통한 안전사고 예방	○ 안전저해요소 발굴: 현업 자율안전활동 지원 및 이행실태 점검 - 현장 자율안전활동 활성화를 통한 안전사고 유발 요인 발굴 및 예방 - 안전사고 유발 요인 해소(대책)를 위한 예산 지원(협의회 운영) - 예산지원 사항에 대한 이행실태 점검 - 안전문화경진대회를 통한 우수사례 발굴 및 전파
시민안전체험 /홍보관	○ 시민안전체험/홍보관 운영 - 운영(위수탁포함) 및 유지보수 - 콘텐츠 개발 및 개선 - 안전 이벤트 체험행사 진행
안전위험 신고 시스템 ‘이지스’ 운영	○ 안전위험 신고시스템(이지스) 계획 및 운영 - 신고 접수건에 대한 분석 - 장비결함 등 근본적 원인 해결 필요사항 등에 대한 신고처리 - 우수사례 전파 및 공유
안전시스템 개발 및 구축	○ 기관사 안전운행 정보시스템 구축 - 차량기지 내 기관사의 인적오류를 예방할수 있는 시스템 - 신호 정보, 열차번호 정보 등을 LTE-R망을 통해 HUD 단말기로 전송 - 기관사가 신호 및 기지 내 속도를 위반할 경우 HUD 단말기에서 알람 및 경보가 발생하여 기관사에게 경고해주는 시스템 - 차막이와 전동차가 30M 이내일 경우 HUD 단말기를 통해 알람 및 경보가 발생하여 기관사에게 경고해주는 시스템 ○ 스마트 안전사고 예측 플랫폼 구축 - 차량, 기술분야 등의 정보를 하나로 통합하고 과거 데이터를 기반으로 향후 사고 발생 가능성을 예측할 수 있는 플랫폼 - 안전데이터 수집 및 분석 등 통합관리 - 안전사고 관련 상관분석/예측분석 - 위험요인 예측 가능한 AI 예측알고리즘 적용으로 안전사고 사전 대응
중대재해처벌법 및 관계법령 관련 업무	○ 중대재해처벌법 법령 이행사항 검토: 중대재해 및 안전보건 관계법령 법적 의무사항(안전보건관리체계·안전보건 확보 의무) 검토 및 이행 - 중대재해처벌법 대상 시설 현황 및 안전·보건관리체계 관리 - 도급업체 안전보건조치 사항(위험성평가 등) 관리 ○ 안전·보건경영시스템(ISO45001): 안전보건경영시스템 관리 및 ISO45001 인증유지 - ISO45001 적합성 평가(내부·외부 심사)를 통한 인증서 유지 - ISO45001 전문 교육을 통한 리스크 기반 안전관리기법 습득 ○ 중대재해예방 관련 업무 전산 시스템화: 중대재해 관련 업무 매뉴얼 검토 및 개선
중대재해예방 유해·위험요인 관리	○ 중대재해 예방을 위한 현장 유해·위험요인 모니터링 - 시설물(역사·차량기지 등)·공사현장 등에 대한 시민 이용 환경 및 종사자 작업환경에 대한 위험요인 점검 및 개선 - 현장 유해위험요인 모니터링 지속 관리(중대재해 예방사업 심의 및 예산 협의) - 현장 위험성평가 시행 확인 및 가이드라인 제시
중대재해예방 안전문화 혁신	○ 임직원 중대재해예방 안전 교육 - 경영진·관리자 안전리더십 확보를 위한 중대재해 예방 교육 - 작업자 행동관찰 및 안전행동에 대한 교육 실시 ○ 그 외 중대재해예방 전사적 홍보: 중대재해 사고사례 전파 등 예방 홍보 활동

	관련 문의	안전지도처	박○진 부장	☎ 02-6311-9463

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	안전관리본부(안전조사처)
주 요 업 무	○ 철도사고 등 사고·장애 원인조사 및 예방대책 수립 ○ 사고·장애 예방대책 이행실태 점검 ○ 사고·장애 데이터 통계관리 및 분석 ○ 사고사례 공유 및 안전예보 등 시행

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
사고·장애 조사	○ 철도사고 등 사고·장애 조사 - 사고 현장점검, 관계자 인터뷰 등을 통한 조사자료 수집 - 기록, 영상 등 자료 분석을 통한 발생원인 규명 및 조사보고서 작성 - 사고 재발방지를 위한 예방대책 수립 및 관계부서 통보 ○ 사고·장애 예방대책 이행실태 점검 - 관계부서의 예방대책 적정 이행여부 주기적 점검 및 관리 ○ 사고조사 업무역량 강화 - 자체·위탁교육, 전문가 초빙교육 등을 통한 조사·분석 업무역량 강화
사고·장애 데이터 분석	○ 사고·장애 데이터 통계관리 및 분석 - 사고·장애 발생현황 통계관리 - 시계열 심층분석을 통한 발생추세 및 문제점 도출 - 사고 간접영향 분석을 통한 세부 기여요인 발굴 및 개선방안 권고 ○ 사고·장애 사례 공유 및 안전예보 - 주요 반복 사고․장애 사례 사내망 게시를 통한 사고정보 전사 공유 - 유형별 사고사례 분석을 통한 사전 안전예보, 안전경보 시행 - ‘사고·장애 분석 및 재발방지대책’ 책자 발간 및 배포 ○ 안전 부조리 신고제 운영 - 현장의 잠재 위험요인 발굴을 위한 익명·자율 신고시스템 운영

	관련 문의	안전조사처	유○욱 과장	☎ 02-6311-9485

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	안전관리본부(비상계획처)
주 요 업 무	○ 전시운영계획 수립에 관한 사항 ○ 비상대비 업무의 조정 및 통제 ○ 국가연습, 자체연습계획 수립 및 시행, 사후관리 ○ 보안업무계획 조정 감독 및 교육에 관한 사항 ○ 시설물 방호계획 수립 및 시행에 관한 사항 ○ 예비군 및 민방위대 업무에 관한 사항 ○ 사회복무요원 병적관리 및 인력운영, 복무관리, 복리후생업무 ○ 대테러(독가스, 폭발물 등)대책 수립 및 시행 ○ 철도안전관리체계 운영절차 실행 및 확인에 관한 사항 ○ 테러분야 비상대응매뉴얼에 관한 사항 ○ 비밀취급인가 및 해제에 관한 업무 ○ 비상계획 분야 업무 위·수탁 계획 수립, 설계, 발주 및 과업관리에 관한 사항

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
대테러 및 시설방호	○ 테러예방을 위한 공사 대테러 안전관리대책 시행 - 공사 테러예방 안전대책 수립 시행 - 테러대비 훈련‧교육 계획 수립 및 시행 ○ 대테러 유관기관 협력체계 구축 및 정보교류 ○ 공사 주요시설에 대한 시설방호 시행 - 공사 시설방호계획 수립 및 시행 - 공사 주요시설에 대한 시설방호 이행실태 점검 실시 - 차량기지 불시 침투훈련 실시
비상대비 업무 전시운영 계획	○ 전시 충무사태를 가정한 을지연습 실시(연 1회) - 도상연습, 실제훈련 등 진행 ○ 공사 충무계획 작성 주관 - 충무사태 시 각 본부·실별 조치사항 및 전시 대응계획 작성

사업 분야	주요 내용
예비군 및 민방위대 업무	○ 예비군부대 관리 - 국가중요시설 방호를 위한 예비군부대 운영 - 군ㆍ경찰 통합방호태세 확립 ○ 예비군 동원체계 유지 ○ 예비군 교육훈련 - 국가중요시설 방호 능력 배양, 실질적 훈련 시행 - 지역 군부대 연계 합동훈련으로 임무수행능력 배양 ○ 민방위대 조직 관리 - 인사발령과 연계한 민방위대원 편성 및 관리 ○ 민방위 교육훈련 - 민방위대원 교육체계 인식 확산, 지침에 근거한 교육 이수 관리 - 공습 및 재난대비 행정안전부 및 시ㆍ구청과 연계 훈련 시행 ○ 화생방 방독면 교체사업 시행
보안 관련 업무	○ 비밀취급인가 및 해제에 대한 사항, 비밀문서에 대한 관리 - 인사발령 및 업무분장에 의한 비밀취급인가 신청 체계 구축 - 비밀소유 현황, 비밀취급인가자 현황 서울시 제출(연 2회) ○ 찾아가는 보안지도점검 - 비밀문서, 시설, 인원보안 등 각 보안 분야 관련 부서별 실태 점검 ○ 전 직원 이러닝 보안교육 실시(반기 1회)
사회복무요원 복무관리	○ 사회복무요원 인원 관리 - 신규 사회복무요원 사업소 배치 및 전입·전출 등 ○ 사회복무요원 심리취약자 관리 및 고충 상담 ○ 사회복무요원 복무기관 내 괴롭힘 예방 및 대응 ○ 사회복무요원 복무 관리 - 근태점검(정기·불시), 겸직, 분할복무, 복무부적합 소집해제 신청 등 ○ 사회복무요원 복리후생(급여, 표창, 피복 등) 지급·관리 ○ 사회복무요원 교육 관리 - 복무기본교육, 성인지·성폭력교육, 개인정보보호교육 등
경비업무 위탁용역	○ 경비업무 위탁용역 월별 대금 지급 - 11개 차량사업소, 5개 별관(사당, 신답, 동대문, 대림, 인재개발원) ○ 경비업무 위탁용역 관련 계약 설계 - 과업내용서, 특수조건 등

	관련 문의	비상계획처	조○진 팀장	☎ 02-6311-9525

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	안전관리본부/제1관제센터
주 요 업 무	○ 전력, 신호, 통신, 기계관제 운영관리 및 관제설비 유지관리 등에 관한 사항

□ 주요 사업

사 업 분 야	주 요 내 용
안정적 관제시스템 관리	○ 딥러닝 AI기반의 UPS 리튬축전지 열화상 감시시스템 구축 - 딥러닝 AI기반 실시간 영상분석 시스템 구축으로 리튬축전지의 폭발 및 화재 등 대형 재난사고 예방과 선제적 장애 대응으로 전원설비의 운영 안정성 확보 - 딥러닝 인공지능 기반의 CCTV 카메라 영상 및 열화상 영상분석 알고리즘 개발 적용으로 리튬축전지 폭발 및 화재 등의 위험 상황 감시 및 검출, 인지 시스템 구현 - 기존 운용 중인 전원설비 NMS와 데이터 융합으로 능동적 종합정보감시시스템 고도화 - 실시간 감시, 이벤트 표출 등 시스템 신뢰도 확보 후 사내 횡단 전개 가능 ○ 화상시스템 딥러닝 서버 온습도 모니터링 시스템 개발 - 화상시스템의 딥러닝 영상분석 서버 온습도 모니터링 시스템 구축으로 서버 과열, 화재의 선제적 장애 예방과 최적의 운용환경 유지를 통한 운영 안정성 확보 - 온습도 센서 설치 및 GPU 상태정보 융합, 장애 예측 알고리즘, 모니터링 프로그램 개발 - 실시간 모니터링과 신속한 조치로 병발 사고 예방 가능한 선제적 장애 대응 시스템 구축

	관련 문의	제1관제센터	백○영 부장	02-6110-5931

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	안전관리본부/제2관제센터
주 요 업 무	○ 전력, 신호, 통신, 기계관제 운영관리 및 관제설비 유지관리 등에 관한 사항

□ 주요 사업

사 업 분 야	주 요 내 용
안정적 관제시스템 관리	○ 관제시스템 안정적 운영을 위한 프로그램 개발 - 전력관제시스템 장애감시 프로그램 개발 - 전력관제시스템 원격제어장치(RTU) 자동제어 프로그램 개발 - 신호관제 8호선 리튬 계열 축전지 상시 모니터링 시스템 개발 - 기계관제 재난공유시스템-역사 환기실 화재경보 연동 개발 ○ 관제시스템 보안관리 - 정보통신기반보호법에 따라 주요정보통신기반시설로 지정된 관제시스템의 취약점 분석, 평가 시행 및 보호대책 수립 - 관제시스템 사이버 침해사고 대응을 위한 모의훈련 실시 및 보안교육 추진 ○ 관제시스템 유지보수 용역관리 - 1~8호선 LTE-R 중앙제어설비 유지관리 용역 시행 (에스케이오앤에스 주식회사) - 관제 운영전산시스템 유지보수 용역 시행 (주식회사 아이티앤씨) - 외부 전문기술지원을 이용한 관제시스템의 신속한 복구체계 유지

	관련 문의	제2관제센터	양○석 부장	☎ 02-6311-3052

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	영업본부(영업계획처)
주 요 업 무	○ 영업분야 주요 업무・사업계획 수립, 대외 및 성과관리업무 총괄 ○ 영업분야 인력운영 총괄, 역 복무지도・감독, 노무관리 ○ 영업분야 내부 운영제도개선 ○ 지하철보안관 운영부서(고객안전지원센터) 관리 등

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
영업분야 총괄	○ 영업본부 주요사업계획 및 성과관리 업무 ○ 영업본부 대외 관련 업무(국회, 시의회 등) ○ 영업본부 예산 편성 및 운용 업무 ○ 영업본부 소통·협업 및 각종 회의 관련 업무 ○ 영업본부 업무조정 및 기타 공통업무 (회계, 감사, 청렴, 교육, 포상, 급여복지 등)
영업분야 인력관리	○ 영업본부 정·현원 관리 업무 ○ 영업본부 인력운영 계획 및 제도개선 업무 ○ 역무분야 현업 3급 이하 인사관리 업무 ○ 역무분야 현업 4급 이하 인사관리 업무 ○ 역무분야 자체인력(기간제 등) 채용 및 인사관리 업무 ○ 역별 급지조정 및 근무인원 조정
영업분야 조직운영관리	○ 영업분야 노사현안업무(고충심의, 본부 노사협의회) 관리 ○ 지하철보안관 근무제도 및 성과 총괄관리 ○ 영업분야 역무업무 운영제도(노사합의 필요 중심) 개선 ○ 영업분야 미래수행업무 발굴

	관련 문의	영업계획처	이○현 과장	☎ 02-6311-9545

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	영업본부(영업관리처)
주 요 업 무	○ 영업분야 안전업무 총괄, 영업사업소(역)의 안전에 관한 사항 - 산업안전보건관리, 안전업무 역량강화, 대외 사고예방 등 - 지하철 내 질서유지 관리 등 - 영업배상 관련 업무

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
영업분야 안전관리	○ 중대시민재해 예방 관련 업무 - 지하철 범죄 예방, 질서유지 및 지하철경찰대 협업 관련 - 영업분야 풍수해 등 재난대비 및 비상대응훈련 관련 업무 - 영업분야 철도안전관리체계 관련 업무 - 역사 이용객 안전확보를 위한 안전용품 구매 업무 ○ 중대산업재해 예방 관련 업무 - 산업안전보건위원회 운영, 위험성 평가 관련 업무 - 작업환경 측정 및 안전보건관리 업무 - 역 직원 폭행 예방 및 감정노동자 보호 관련업무 - 사업장 순회 점검 지도 업무 - 협력업체 안전 보건관리 업무 ○ 영업배상 관련 업무 - 영업배상책임보험 가입 및 운영, 피해보상 시 예산 지급 등 - 여객사상사고 분석 및 통계 관련 업무 등

	관련 문의	영업관리처	이○희 대리	☎ 02-6311-9577

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	영업본부(수송운영처)
주 요 업 무	○ 수송 목표 및 수송․수입 계획 설정, 관리 역세권 행사 안전 수송관리 및 대체교통수단 제공 업무 ○ 수입금 심사, 관리 및 대외 기관 간 수입금 정산 역무자동화기기 운영 및 1회용카드 관리 ○ 운임제도 관련 업무, 연락운임정산 및 연락운송기관 협약 업무 무임수송 보전 및 가맹점수수료율 조정 업무 ○ 교통수요·환경변화 분석, 신규·연장 노선 개통 영향분석

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
수송․수입 목표 달성	○ 체계적인 수송·수입 목표관리제 운영 - 수송영향분석, 추세분석 및 환경분석(보정), 차이분석(피드백) - 수송계획서 발간 및 각종 수송통계 데이터 관리 - 중장기 승차인원 및 수입 예측 ○ 역세권 대규모 행사·축제 등 특별수송계획 수립 및 역 접근성 제고 - 행사·축제 시 특별수송대책 수립 및 운영 - 대중교통 이용 활성화 등 수요증대 방안 마련 - 안전요원 증원배치, 임시열차 추가 투입 및 행사운영비 지원 관리
교통서비스 결제방식 다양화	○ 현금외 다양한 교통서비스 결제방식 도입 추진 - 결제망 구축으로 계좌이체, 간편결제 등 다양한 결제 방식 지원 - 신용카드 및 간편결제 가능한 신규장비 도입 ○ 결제수단 확대에 따른 수수료 구조 설계 및 기관 간 협조 체계 구축 - 결제수단 확대 시 결제수수료 경감방안 협의 - 결제수단별 수수료 구조 설계 관련 관계기관(티머니 등) 협업 ▸ 결제수수료 발생비율에 따른 운영 주체간 합리적 조정 등 - 신규장비 내 현금 외 신용결제수단 적용 추진
교통정책 분석	○ 수도권 교통환경 동향 파악 - 신규 노선 개통, 역사 신설 등 교통환경 변화 요인 동향 파악 - 국토부 국정과제 ‘대중교통 서비스 혁신 실현’ 및 서울시 ‘광역인프라 확충’을 따르는 노선망 확대에 대비 ○ 상시 데이터 분석 - 주요 이슈 관련 공사에 미치는 영향 데이터 분석 - 교통환경 변화에 따른 영향분석으로 선제적 대응 노력

	관련 문의	수송운영처	정○윤 주임	☎ 02-6311-9569

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	영업본부(영업지원처)
주 요 업 무	○ 역사 환경에 관한 업무 ○ 영업설비에 관한 업무 ○ VOC에 관한 업무 ○ 고객만족에 관한 업무

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
역사 환경	○ 역사 청결 개선 - 역사청결 개선 관련 대외기관 및 자회사(메트로환경) 업무 협의 - 역사청소 분야 노동조합 안건 검토 및 관련부서 협의 등 ○ 역사청소 용역설계, 기성 검수 및 대금 지급 - 청소용역 설계 및 기성 대금 지급(보험료 정산, 불량 면적 감액 등) - 대체청소 등 과업기준 조정 관련 업무협의 등
영업설비	○ 영업분야 근무환경 개선 - 지상침실 확보, 비품 구매 지원 등 ○ 영업분야 기능실 관리, 운영 지원 - 기능실 정비, 고객안전실 리모델링, 신규 역사 건설 시 기능실 검토 등
VOC	○ 고객센터 운영 - 불편민원 감축, 민원 통계, AI챗봇 등 ○ 고객의 소리 - 고객의 소리 처리, 연간 민원 운영 및 처리 등 ○ 서울시 응답소 - 응답소 민원 배부, VOC매니저 관리, 민원 교육 등
고객만족	○ 교통약자 - 교통약자 이동서비스 향상, 임산부 배려 등 ○ 유실물 - 유실물센터 용역 설계, 요청사항 처리 및 근무환경 개선 등

	관련 문의	영업지원처	민○희 과장	☎ 02-6311-9583

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	영업본부(고객안전지원센터)
주 요 업 무	○ 보안관 운영계획 수립 및 노사 관련 업무 ○ 질서유지 관련 업무(지하철경찰대 등 유관기관 협업 포함) ○ 임대시설물 및 상가질서 관리

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
보안관 운영계획 수립 및 노사관련 업무	○ 지하철보안관 운영계획 수립‧시행 관련 업무 - 업무매뉴얼, 복무지침 등 수립 ○ 지하철보안관 노사협의회 등 관련 업무 - 노사 분과협의회, 고충처리위원회 등 개최
질서유지 관련 업무 (지하철경찰대 등 유관기관 협업 포함)	○ 역 구내 불법행위자 및 불법홍보물 관리 ○ 전동차 내 불법행위자 단속 및 관리 ○ 지하철보안관과 지하철경찰대 합동근무 관련 업무 - 역사 및 열차 내 합동순찰, 취약시간대 혼잡역 점검 등 ○ 서울시 민생사법경찰단 불법의약품 단속 공조 관련 업무 - 불법의약품 전단지 수거 및 수사의뢰, 번호차단 공조
임대시설물 및 상가질서 관리	○ 임대시설물(임대상가, 통합매점) 점검계획 수립‧시행 관련 업무 - 일상점검, 특별점검, 중대재해 점검, 서면경고 관련 업무 ○ 임대상가 고객만족도 관련 업무 - 임차인 신문고 운영, 임대시설물 고객만족도 조사 관련 업무

	관련 문의	고객안전지원센터	김○웅 대리	☎ 02-6110-1695

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	차량본부(차량계획처)
주 요 업 무	○ 차량분야 주요 업무・사업계획 수립, 대외 및 성과관리업무 총괄 ○ 차량분야 인력운영, 노무관리 ○ 전동차 설계, 제작 시행 계획 수립 및 발주 ○ 차량기지 시설물 개량 및 유지보수 ○ 차량분야 중대재해 및 산업안전보건관리

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
차량분야 총 괄	○ 차량본부 주요 사업계획 및 성과관리 ○ 차량본부 대외 관련 업무(국회, 시의회 등) ○ 차량본부 예산 편성 및 운용 업무 ○ 차량본부 소통·협업 및 각종 회의 관련 업무 ○ 차량본부 업무조정 및 기타 공통업무(회계,감사,청렴,교육,포상,급여복지 등)
전동차 구매 및 제작	○ 노후전동차 중장기 관리 기본계획 수립 ○ 신조전동차 수급계획 수립 및 발주 ○ 신조전동차 제작감독 기초산출 및 원가분석 ○ 신조전동차 유지보수 기본계획 수립
차량기지 시설물 관리 및 개선	○ 차량기지 중장기 개선계획 수립 및 복합개발사업 업무 ○ 차량기지 노후 시설물 교체 및 개량 ○ 차량기지 근무환경 개선 ○ 차량기지 시설물 유지관리 업무 ○ 차량기지 시설물 재해, 재난 예방 및 안전점검 업무
차량분야 철도안전관리	○ 차량분야 철도안전관리체계 유지관리 ○ 철도종사자 법규 이행 및 안전교육 ○ 차량분야 재해(사고) 예방 및 개선대책 수립 ○ 각종 비상대비 및 비밀취급, 정보보안 관리
차량분야 산업안전관리	○ 산업재해 조사 및 방지대책 수립 ○ 차량분야 사업장 작업환경측정 ○ 작업장 유해, 위험 예방조치 ○ 정기 위험성 평가 시행

	관련 문의	차량계획처	윤○원 차장	☎ 02-6311-9603

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	차량본부(차량운영처)
주 요 업 무	○ 전동차 운영 및 경정비 계획수립 관리 ○ 전동차 운행장애 관리 및 대책 수립 ○ 전동차, 차량기지 청소 및 시설물 유지관리 용역관리 ○ 차량분야 신뢰성(RAMS) 운영 전반

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
전동차 운영	○ 경정비 계획수립 관리 ○ 전동차 입·출고 관리 ○ 특별수송 대책 수립 ○ 차량관리소 운영 및 기술 지원 ○ 차량분야 철도안전관리체계 관련사항(경정비) ○ 행선안내·광고시스템 차량분야 유지, 장애관리
전동차 운행장애 관리 및 대책	○ 사고복구 훈련, 을지훈련 등 차량분야 비상대응체계 관한 사항 ○ 전동차 사고/장애 조사 및 예방대책 ○ 전동차 운영관리 기술 지원 및 검토
차량분야 내 위수탁 관리	○ 전동차 방역 소독 및 청소 용역 관리 업무 ○ 차량기지 내 시설물 유지관리 용역 관리 업무 ○ 차량기지 청사 청소 용역 관리 업무
차량분야 신뢰성(RAMS) 운영	○ 전동차 RAMS 총괄 관리 ○ 전동차 위험도 관리업무 ○ 차량관리시스템, 고장분석시스템 운영 및 기술자료 관리 업무 ○ 차량분야 디지털 혁신 업무

	관련 문의	차량운영처	문 ○ 차장	☎ 02-6311-9664

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	차량본부(차량정비처)
주 요 업 무	○ 전동차 중정비 공정, 전동차 정밀안전진단 ○ 전동차 개조, 개량 등 기능개선 및 기술검토 ○ 차량분야 정보시스템구축 및 운영, 기계장비 수급계획 및 유지관리

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
노후 전동차 정밀안전진단	○ 노후 전동차 정밀안전진단 시행 - 상태, 안전성, 성능평가로 차량의 상태, 성능을 진단하여 안전성 검증 및 연장 사용
노후 전동차 성능 개선	○ 노후화된 전동차 부품 성능 개선 및 개량 - 단종된 부품, 부품의 기능 보완, 중대 고장 발생품 등 성능개선이 필요한 부품의 개발
기계장비 현대화 및 신기술 도입	○ 노후 기계장비 개량 및 교체 - 장기사용으로 노후화된 전동차 정비용 기계장비의 개량 및 신규기술을 도입한 신형 기계장비로 교체 ○ 중대재해 발생요인 발굴 및 작업장 개선 - 중정비 공정 중 발생할 수 있는 중대재해 원인 장비 및 공정 개량 - 스마트 기술을 활용한 사용자 중심의 지능형 작업장 구현
CBM시스템 구축 및 운영	○ 구형 전동차 CBM시스템 구축 - 신조전동차 상태기반 유지보수 시스템(CBM시스템) 구축과 연계하여 구형전동차에 CBM시스템 도입 - 전동차 통합 CBM시스템 구축 및 운영

	관련 문의	차량정비처	장○철 차장	☎ 02-6311-9645

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	차량본부(차량제작처)
주 요 업 무	○ 1~8호선 전동차 설계, 승인 및 제작에 관한 업무 ○ 연장·신설 노선 전동차 설계 및 제작에 관한 업무 ○ 노후 전동차 전면 개조에 관한 업무 ○ 신조전동차 RAMS, 안전성 평가 관련 업무 등

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
사업관리	○ 신조전동차 제작 총괄 관리 ○ 신조전동차 제작감독 업무 감독 및 관리 ○ 연장·신설 노선 관련 업무 관리 ○ 1~8호선 노후전동차 전면 개조에 관한 업무 관리 ○ 연장노선 관련 기존 전동차 개조개량 업무 관리
검토, 승인, 제작관리	○ 신조전동차 형식승인, 제작자승인, 완성검사 업무 관리 ○ 신조전동차 제작사양 제정, 부품 표준화 및 정비기준 설정 관리 ○ 신조전동차 기술자료 승인 및 제작 업무 관리 ○ 제작사 상주 공정관리자 기술지도 업무 관리
교육 및 준공자료 관리	○ 신조전동차 정비지침서, 도면 등 준공서류 검토 관리 ○ 신조전동차 교관 및 운용 교육 관리
시험 및 시운전 관리	○ 신조전동차 각종 부품 및 구성품 시험, 형식시험 업무관리 ○ 신조전동차 출고검사, 반입 및 인수검사 관리 ○ 노선연장에 따른 기존전동차 개량 시운전계획 관리
신뢰성검증	○ 신조전동차 RAMS 사양 제정 및 관리(안전성평가 포함) ○ 신조 및 전면 개조 전동차 변경위험도 평가 관리(연장노선 포함) ○ RAM 목표값 검증 관리[고장검토위원회(FRB) 운영]

	관련 문의	차량제작처	김○성 과장	☎ 02-6311-2574

업무설명서

□ 기본 정보

실 / 본부	승무본부(승무계획처)
주 요 업 무	○ 승무분야 조직 및 인사관리, 주요 행정업무에 관한 사항 ○ 승무분야 근무환경, 복지·후생관련 사항 ○ 승무분야 중대재해 예방 및 산업안전에 관한 사항

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
승무분야 조직 및 인사관리 (승무총괄담당)	○ 주요 사업계획 수립(연간사업계획 및 중장기계획) 및 시행 ○ 경영평가 성과 및 지표관리 업무 ○ 감사 및 국회,시의회 관련 업무 ○ 승무분야 업무관련 지침 수립 및 총괄 관리 ○ 기능연속성 계획 추진, 경영혁신 관련 업무 ○ 승무분야 인력운영 업무(정·현원 관리, 인사 배치, 교육대상자 선발 등) ○ 비상시 열차 정상운행 대책 수립 업무
승무원 근무환경 개선 (승무환경담당)	○ 승무분야 물품 및 용역계약 업무 - 승무원 업무용 장갑 등 물품발주 및 계약업무 - 선로변 간이화장실 개선 및 본선 위생설비 수거함 관리 용역 발주 ○ 승무원 근무환경 개선(침실 등) 업무 - 물품 수급, 환경 개선사업 추진 ○ 승무원 야간 급식, 졸음방지 기호식품 구매 등 복지향상 업무
중대재해 및 산업재해 예방관리 (산업안전보건담당)	○ 사업장 산업안전보건위원회 운영 - 산업안전보건위원회 구성(사/노) 및 안건 상정, 회의 개최 ○ 정기 및 수시 위험성평가 ○ 사업장 ‘안전보건 관리계획’ 수립‧실행 ○ 사업장 순회점검, 지도 및 조치 건의 ○ 산업재해 통계분석 및 재발방지를 위한 사례교육 ○ 중대재해처벌법 관련 업무(의무이행사항 점검 관리 등) ○ 승무분야 작업환경측정 관련 업무(발주 및 용역진행) ○ 협력업체 직원 안전관리 및 보건관리자 업무 상호 협조

	관련 문의	승무계획처	오○준 대리	☎ 02-6311-9669

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	승무본부(열차운영처)
주요 업무	○ 신규 연장구간 등 운전설비, 차량소요, 승무인력 등 기본계획 수립 ○ 승객 수송수요를 반영한 열차운행계획 수립 및 승무원 근무표 작성○ 열차안전운행을 위한 운전기술의 개발 적용으로 최적의 운전환경조성 ○ 열차안전운행체계 확보와 고객서비스 향상 관련 업무 등

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
열차운행계획 (열차 DIA)	○ 1~8호선 열차운행에 관한 기본 계획 수립 ○ 신설 또는 연장 노선 개통 종합계획 수립 및 영업시운전 총괄 업무 ○ 1~8호선 혼잡도(150%) 관리에 대응하는 열차운행계획 수립 ○ 재난대응(이상기후 및 대규모 행사 등) 임시열차운행 계획 수립 ○ 1,3,4호선 직통운행구간 및 7호선 연장구간 임시열차 및 특수차 이동 ․ 승인 관련 업무 ○ 충무 4700 교통실시계획 수립 및 시행
승무근무계획 (승무 DIA)	○ 1~8호선 승무 기본계획 수립 ○ 1~8호선 승무계획 프로그램 관리 업무 ○ 신조전동차 반입에 따른 본선 시운전 및 임시열차 운행 계획 업무 ○ 전동차 중정비 관련 입·출창 임시열차 운행계획 업무 ○ 선로지장취급(선로차단, 임시서행, 주박위치변경 등) 관리 업무 ○ 승무원 운용계획 관리 및 근무표 작성 ○ 메트로피스 운전관리 운영 관리 업무 ○ 열차·승무계획프로그램(UI) 유지관리 업무
운전기술	○ 열차 운행속도, 선로조건, 운전설비 등 기본 운전조건에 관한 업무 ○ 각종 운전설비(PSD,CCTV,안전발판 등) 증설 및 개량 관련 업무 ○ 신설 연장노선 운전설비 사전점검 및 종합시험운행 업무 ○ 종합 신호연동검사 및 운전 선로도 제작 관련 업무 ○ 열차운행 장애분석에 따른 운전설비 개량 및 개선 관련 업무 ○ 1~8호선 운전기술 개발 및 안전 지도에 관한 업무 ○ 신조 전동차 운전실 제작 관련 기술 검토 ○ 승무분야 음주측정관리시스템 개량 및 유지관리 업무

	관련 문의	열차운영처	전○렬 과장	☎ 02-6311-9686

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	승무본부(승무지원처)
주 요 업 무	○ 승무원 지도교육․훈련 관련 업무 등 ○ 운전관계 법령, 규정의 제․개정 업무 등 ○ 고객서비스, VOC관리(분석) 및 대책 수립에 관한 사항

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
승무지도·교육 (승무역량)	○ 승무원 지도교육·훈련 관련 업무 총괄 ○ 안전패트롤 관련 업무 ○ 대외기관 구원연결 합동훈련 ○ 최우수기관사 선발대회 ○ 모의운전연습기 훈련 운영 및 관리 관련 업무 ○ 시민 참여 기관사 체험행사 ○ 응급조치 구원연결 시범훈련
승무제도	○ 운전관계 법령, 규정의 제․개정 업무 ○ 운전업무종사자 적격성 유지관리 ○ 운전무사고 포상 및 실적관리 ○ 직통운전 관련업무(협약 제․개정 등)
열차서비스	○ 승무분야 민원처리 및 분석에 관한 업무 ○ VOC 우수 승무원(센츄리 멤버) 선정 관련 업무 ○ 최우수방송왕 선발대회

	관련 문의	승무지원처	정○문 부장	☎ 02-6311-9692

2026년 업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	기술본부(기술계획처 PSD팀)
주 요 업 무	○ 승강장안전문 시설물 유지관리 ○ 승강장안전문 신설, 성능개선 등 ○ 승강장안전문 개량 계획 수립 ○ 승강장안전문 고장 장애분석 및 대책 수립

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
운영·계획	○ 승강장안전문분야 기본 중장기 계획 수립 ○ 승강장안전문분야 신설, 성능개선, 개량계획 수립 ○ 승강장안전문분야 인·허가에 관한 사항 ○ 승강장안전문부야 사규 재·개정에 관한 사항
신설·유지관리	○ 승강장안전문분야 신설, 성능개선, 개량계획 수립 ○ 승강장안전문분야 신설노선 구축 관련 업무 ○ 승강장안전문분야 중고장, 반복장애 분석 및 대책 수립 ○ 승강장안전문분야 철도안전관리체계 운영 및 관리에 관한 사항 ○ 승강장안전문분야 개량 기준 설정 및 표준화
대외	○ 승강장안전문분야 대외기관 업무협의, 협약 체결 등 ○ 승강장안전문분야 국회, 시의회 관려 업무 ○ 승강장안전문분야 민원, 언론보도 대응 업무 ○ 승강장안전문분야 민자사업 관리에 관한 사항

	관련 문의	기술계획처 (PSD팀)	김○훈 차장	☎ 02-6311-9716

2026년 업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	기술본부(전기처)
주 요 업 무	○ 역사전기 시설물 유지관리 ○ 변전분야 시설물 유지관리 ○ 전차선분야 시설물 유지관리 ○ 송배전분야 시설물 유지관리 ○ 에너지분야 종합계획 수립 및 실행 총괄

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
역사전기	○ 역사전기분야 시설물 유지관리 계획 수립 및 관리 ○ 역사전기분야 위수탁 및 공사, 용역 계획 수립 및 조정 ○ 역사전기 신기술, 개량 기준 설정 및 표준화 ○ 역사전기분야 노후 시설물 개량
변전	○ 변전분야 시설물 유지관리 계획 수립 및 관리 ○ 변전분야 위수탁 및 공사, 용역 계획 수립 및 조정 ○ 변전분야 노후 시설물 개량 ○ 변전분야 신기술, 개량 기준 설정 및 표준화
전차선	○ 전차선분야 시설물 유지관리 계획 수립 및 관리 ○ 전차선분야 위수탁 및 공사, 용역 계획 수립 및 조정 ○ 전차선분야 노후 시설물 개량 ○ 전차선 및 검측시스템 관련 신기술, 개량 기준 설정 및 표준화 업무
송배전	○ 송배전분야 시설물 유지관리 계획 수립 및 관리 ○ 송배전분야 위수탁 및 공사, 용역 계획 수립 및 조정 ○ 송배전분야 노후 시설물 개량 ○ 송배전분야 고장분석 및 대책 수립
에너지	○ 신재생에너지 운영 및 에너지 경영시스템 추진 업무 ○ 에너지분야 사용관리 및 절약에 관한 업무 ○ 에너지분야 신기술 동향파악 및 도입 검토

	관련 문의	전기처	김○협 차장	☎ 02-6311-9732

2026년 업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	기술본부(정보통신처)
주 요 업 무	○ 정보통신분야 운영 기본계획 수립 및 관리 ○ 정보통신설비 중장기 개량계획 업무 총괄 ○ 대/내외 정보통신기술 지원 업무 ○ 지능형 CCTV 시스템 및 LTE-R 등 신기술 도입

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
통신기획 /통신안전	○ 정보통신분야 기본, 중장기 계획수립 및 관리 ○ 정보통신분야 규정 관리 및 제·개정 업무 ○ 정보통신설비 고장 및 장애 관련 업무 ○ 정보통신분야 철도안전관리체계 운영 및 관리 ○ 정보통신설비 고장 및 장애 관련 업무
부가통신 /소송	○ 부가통신사업 관련 대외기관 업무 ○ 공공와이파이 및 28Ghz 와이파이 관련 업무 ○ 청원업체 공사 및 안전 관리 업무 ○ 이동통신·회선임대 사업 등 공사 시설물 사용에 관한 계약 업무 ○ 부가통신사업 관련 공사 검토 및 승인 ○ 청원업체 안전관리감독자 승인
지능형 기술 /통신시스템	○ 지능형 CCTV 시스템 및 LTE-R 등 신기술 도입 관련 업무 ○ 정보통신설비 성능평가·정밀안전진단 업무 ○ 정보통신설비 개량 등 중장기계획 수립 관리 ○ ICT인프라 관리 및 연구 관련 업무 ○ 모바일사업 관련 업무 ○ 통신보안 및 네트워크 보안 관련 업무

	관련 문의	정보통신처	안○식 과장	☎ 02-6311-9802

2026년 업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	기술본부(신호처)
주 요 업 무	○ 신호분야 기본계획 수립 및 관리 ○ 신호분야 중장기 개량계획 업무 총괄 ○ 신호분야 위·수탁, 공사·물품·용역 계획수립 및 조정 ○ 신호분야 신기술·신장비 개발 및 도입업무 총괄

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
기술신뢰성	○ 신호분야 기본, 중장기 계획 수립 및 조정 ○ 신호취급실 운영·자격 관리 ○ 시설물 유지보수 정보화 시스템(고장분석시스템, ERP) 운영 및 지원 ○ 주요 고장(장애) 및 유지 관리 데이터에 대한 RAMS 분석 ○ RAMS 활용분석 기반 예방방지체계 향상 지원
신호제어	○ 신호분야 위·수탁, 공사·물품·용역 계획수립 및 조정 ○ 신호시스템(설비) 시설개량 및 시스템 표준화 업무 ○ 신호설비 신기술·신장비(국산화 등) 개발·도입 업무 ○ 차세대 열차제어시스템 도입 검토 및 연구 ○ 열차제어시스템(ATS, ATC, ATO, CBTC 등) 개량 및 고도화 업무
신호안전	○ 신호분야 철도안전관리체계 운영 및 관리 ○ 신호분야 장애 관리 업무 ○ 신호분야 안전(방재) 대책 및 점검 실적 관리 ○ 신호설비 정밀진단 및 성능평가 용역 계획수립 및 관리 업무
SMART 통합관제 구축추진	○ 서울 지하철 스마트 관제센터 구축 사업 계획수립 ○ 서울 지하철 스마트 관제센터 구축 사업 대외기관 협력 관리 ○ 서울 지하철 스마트 관제센터 구축 사업 공정관리

	관련 문의	신호처	장○슬 과장	☎ 02-6311-9792

2026년 업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	기술본부(기계처)
주 요 업 무	○ 기계분야 기본계획 수립 및 관리 ○ 기계분야 중장기 개량계획 업무 총괄 ○ 기계분야 위·수탁, 공사·물품·용역 계획수립 및 조정 ○ 기계분야 신기술·신장비 개발 및 도입업무 총괄

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
승강설비	○ 승강분야 유지관리 계획수립 및 관리 ○ 승강분야 시설물 신설, 개량, 교체계획 업무 ○ 승강분야 사고 및 장애분석 현황 관리
소방설비	○ 소방설비 기본계획 및 시설물 개량 계획 수립 ○ 위생⋅배수설비 기본계획 수립 및 개량 계획 ○ 한강 하저 비상방수문(기계설비 부문) 관련 업무
자동제어	○ 자동제어설비 개량 업무 총괄 ○ SAMBA 유지관리 고도화 및 RAMS 연계 업무 ○ 통합관제 기계시스템 구축 관련 업무
냉방, 환기설비	○ 역사 냉방설비 시스템 신설 및 개량계획 업무 ○ 역사 환기설비 시스템 신설 및 개량계획 업무 ○ 냉방, 환기설비 가동 스케쥴 운영 관련 업무
환경기계	○ 환경기계분야 유지관리 계획수립 및 관리 ○ 환경기계분야 미세먼지 저감 관련 업무 ○ 환경기계분야 실내 공기질 관련 신설, 개량, 교체계획 업무 ○ 환경기계분야 실내 공기질 모니터링 시스템 운영

	관련 문의	기계처	김○환 주임	☎ 02-6311-9833

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	기술본부(궤도처)
주 요 업 무	○ 궤도분야 유지보수관리 및 개량 공사관리 등에 관한 사항 ○ 궤도분야 장비 현대화, 기계화 등에 관한 사항 ○ 궤도시설물 정기점검, 정밀점검 및 성능평가 관련 업무 등

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
노후시설 재투자	○ 노후 자갈도상 개량 : 지하부 노후 자갈도상을 콘크리트도상으로 개량 - 노후 자갈도상 철거, 프리캐스트 패널 설치 후 충진콘크리트 타설하여 콘크리트도상으로 개량 - 도상 개량 시 침목 및 레일체결장치, 레일 등 궤도시설 전체 개량추진으로 시설물 안전성 향상 ○ 고가부 노후 자갈도상 교체 : 고가부 노후 자갈도상을 신 자갈로 교체 - 장기 사용으로 기능이 저하된 고가부 구간의 노후 자갈도상을 도상교체 및 침목 중량화로 개량 시행 - 고가부 노후 자갈도상 개량으로 궤도 안전성 향상 및 유지보수비용 절감 ○ 노후레일 교체 : 노후레일 및 레일체결장치 교체 - 누적통과톤수 한도가 도래된 노후레일을 신규 레일 및 레일체결장치로 전면 교체 - 도상, 침목 궤도개량이 완료된 경우 50kg레일을 60kg레일로 개량하여 레일중량화를 통한 안전성 향상 ○ 노후 분기기 개량 : 노후 분기기를 성능이 개선된 분기기로 개량 - 장기 사용으로 내구연한이 초과된 노후 분기기를 개량 - 목침목 분기기 및 관절식 분기기를 성능이 개선된 콘크리트 침목 및 탄성형 분기기로 개량 ○ 노후 방진재 개량 : 성능 및 기능 저하 방진재 개량 - 장기 사용으로 열화 발생 심한 콘크리트 궤도의 노후 방진재 개량 - 기존 STEDEF 궤도재료를 성능 향상된 방진재로 개선하여 열차 안전 운행 확보
유지관리	○ 궤도시설 보수보강: 궤도시설물 보수 및 교환 적기 시행 - 열차운행에 의한 마모, 훼손 등 손상이 발생한 궤도시설물 및 내구연한이 도래한 노후화 궤도시설물에 대하여 보수 및 교환 작업을 적기에 시행하여 열차안전운행 및 내구성 증대 ○ 콘크리트도상 보수보강: 균열 확대 및 과다 균열개소 적기 보수 - 궤도도상은 열차 주행 시 레일 및 침목으로부터 전달되는 열차하중을 넓게 분산시켜 노반에 전달하고 침목을 소정위치에 고정시키는 역할을 하는 궤도재료로 자갈도상과 콘크리트도상이 있으며, 지지강성 확보 및 유지보수 비용 절감을 위해 터널구간은 콘크리트도상으로 부설 ○ 레일 밀링 : 레일 관리를 위한 레일 표면 요철과 피로층 제거 - 레일 결함(표면박리, 파상마모 등)을 선제적으로 예방하기 위한 레일 표면 밀링 - 레일 결함을 적기에 제거하고 레일 예방밀링을 시행하여 열차 승차감 향상 및 유지보수 비용 절감 ○ 레일 도유기 시스템 개량: 레일마모 및 소음저감 도모 - 레일마모 및 소음저감을 위하여 설치되어 있는 레일도유기(디지털)을 자동화(원격제어) 시스템을 적용하여 실시간 관리 및 레일도유기 최적 성능을 유지하여 사용수명 연장과 쾌적한 궤도환경을 구현함으로서 열차안전/정시운행 확보 ○ 레일 자동살수장치 개량: 레일온도 상승에 따른 레일좌굴 등 예방 - 여름철 장기간 폭염이 지속됨에 따라 지상구간 레일온도 상승으로 야기되는 레일좌굴 등 궤도장애 사전 예방을 위하여 레일 자동살수장치를 현장에 적합한 제품으로 개량하여 설치 추진 ○ 탈선방지 가드레일 설치: 급곡선부 탈선 우려개소 사전 예방 - 전동차 급곡선부 주행시 외측레일에 가해지는 과도한 횡압 등에 의해 발생할 수 있는 내측레일에 가드레일(레일 또는 앵글)을 설치함으로서 전동차 탈선을 사전에 예방

	관련 문의	궤도처	고○현 차장	☎ 02-6311-9762

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	기술본부(궤도장비사업소)
주 요 업 무	○ 특수차 운영계획 수립 및 장비분야 연구·개발 및 신기술 도입 ○ 특수차를 이용한 궤도시설물 유지관리 및 터널 환경 개선 ○ 특수차 일상·정기검수, 정비 및 유지관리

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
궤도시설물 유지관리	○ 궤도시설물 유지관리(검측) : 검측장비를 이용한 궤도시설물 유지관리 - 초음파를 이용하여 육안으로 확인 불가한 레일 내부 결함 탐상 - 궤도검측/레일마모/궤도재료상태 등의 종합적 검측 ○ 궤도시설물 유지관리(보수) : 작업장비를 이용한 궤도시설물 유지관리 - 레일 두부 손상층을 밀링/연마하여 기대수명 향상 및 소음·진동 저감 - 궤도의 고저/방향/수평 정정 및 자갈 다짐 시행하여 자갈도상 안정화 ○ 공기질 개선작업 : 환경장비를 이용하여 지하 터널 환경 개선 - 1~8호선 지하 터널 전구간 물청소 시행 - 초미세먼지 고농도 역사(34개) 환경작업 강화 시행
특수차 유지관리	○ 특수차 안정운행을 위한 점검 및 정비 - 검측장비(검측차, 레일탐상차), 환경장비(고압살수차, 대형물탱크차) 작업장비(레일연마차, 레일밀링차, 멀티플타이탬퍼) 점검계획 수립 - 일상검수, 월상검수, 특별검수, 연간검수 시행 ○ 특수차 정밀안전진단 시행 - 기대수명(25년)이 경과한 노후 특수차 계속 사용여부 검토를 위한 정밀안전진단 시행 계획 수립 및 시행 ○ 고장분석 및 대책 수립 - 정비이력 및 RAMS 기초자료 관리 - 특수차 운영 중 고장 및 기타 사고처리 업무
특수차 구매관리	○ 특수차 현대화 교체 업무 - 신규 도입 적적성 분석 - 국내외 특수차 제작 및 기술동향 분석 - 신규 도입 특수차 계획 수립 및 시행
장비분야 연구개발	○ 장비분야 신기술 도입 : 특수차 운행장애 예방 및 유지관리 강화 - 특수차 통합 경고 시스템 개발 추진 - 특수차 추돌 방지 보조시스템 개발 추진 - 고장데이터 이용한 RAMS 관리/분석으로 특수차 점검방법 개선
안전관리	○ 중대재해 및 사고장애 관련 업무:: 특수차 운행 안전성 확보 - 철도안전 시행계획 수립 및 실적 관리 - 유지관리 이행계획 수립 및 실적 관리 - 사업장 위험성 평가 및 위험관리 시행계획 수립 및 실적 관리 - 특수차 운전실무수습(차량/구간인증) 계획 수립 및 실적 관리

	관련 문의	궤도장비사업소	박○호 대리	☎ 02-6110-4416

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	기술본부(전자처)
주 요 업 무	○ 전자분야 유지보수관리 및 개량 공사관리 등에 관한 사항 ○ 교통카드시스템 신기술 개발 및 도입 업무 ○ 전자시설물 정기점검, 정밀점검 및 성능평가 관련 업무 등

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
전자설비 개량 및 구축	○ 노후시설물 개량 - i센터 내부의 노후 AFC분전함을 개선하여 안전사고 예방 및 쾌적한 근무환경 제공 - 노후개집표기 개량으로 안전사고 예방 및 고객만족도 향상 ○ 교통카드 시스템 구축 및 운영 - 철제형게이트 철거후 교통약자 개집표기 설치 교통약자의 이동 편의성 개선 및 차세대시스템 도입을 위한 기반 마련 - 역사 내 전자설비 재배치로 역사 혼잡도 개선 및 고객편의 증진 - 전자설비 운영 및 데이터 관리를 위한 교통카드 시스템 구축 및 관리 ○ 차세대 시스템 구축 및 운영 - 차세대시스템(EMV 등) 도입으로 교통카드 시스템 현대화
전자설비 유지관리	○ 전자설비 유지보수 - 전자설비 운영 안정화를 위한 모니터링 시스템 운영 - 전자설비 정기점검 및 고장 정비 ○ 전자설비 S/W 관리 - 특이장애 원인 파악을 위한 S/W분석 및 개선 S/W 적용
연구개발	○ 각종분야 전자장치 개발 - 전자제어장치(PCB) 및 시험기류 자체 개발 ○ 계측기 자체교정 및 위탁교정 통합발주 - 멀티미터 등 계측기 자체교정, LCR측정기 등 위탁교정 통합발주

	관련 문의	전자처	김○중 과장	☎ 02-6311-9863

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	기술본부(토목처)
주 요 업 무	○ 토목시설물 유지관리 ○ 연결통로 등 도시계획사업 및 인접굴착공사 협의 및 관리 ○ 승강편의시설 설치공사 관리 ○ 고가·교량시설물 유지관리 ○ 지하안전법 관련 지하시설물 관리

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
토목시설물 유지관리	○ 토목시설물 유지관리 및 시설물통합정보관리시스템 관리 - 1~8호선 토목시설물 유지관리(총괄) - 안전점검 및 정밀안전진단 기본계획 수립 및 관리 - 정밀안전점검 및 정밀안전진단 사업수행능력평가 기준 관리 - 시설물통합정보관리시스템(FMS) 총괄
업무협의 및 협약	○ 연결통로 등 도시계획사업 협의 및 관리 - 연결통로 설치 기본방침 및 협약서 정비 및 관리 - 연결통로, 부대시설 신·이설, 도시계획사업 수반 인접공사 등 협의 - 연결통로 미가동 승강기 정상화 업무 ○ 인접굴착공사 협의 및 관리업무 - 철도보호지구 관련 사규 및 메뉴얼 정비 및 관리 - 철도보호지구 철도안전관리체계 관리 - 1~8호선 철도보호지구 인접굴착공사 협의 - 국토교통부 철도보호지구 특별점검 계획수립 및 보고
승강편의시설 설치공사	○「교통약자의 이동편의증진법」에 따른 승강편의시설 확충 - 승강편의시설 설치 기본계획 수립 및 관리 - 교통약자 이동편의 증진을 위한 승강편의시설 확충사업 총괄 - 승강편의시설 설치 국·시비 관련 정산 및 협의 등(예산총괄) - 승강편의시설 설치 관련 국회·시의회·감사 관련 업무
고가·교량 시설물 유지관리	○ 고가·교량 시설물 유지관리 - 1~8호선 고가·교량 시설물 유지관리(총괄) - 방음벽 설치 추진관련 업무(총괄)
지하시설물 안전점검	○「지하안전관리에 관한 특별법」에 따른 지하시설물 안전점검 - 지하안전관리 규정 수립(1회/1년) ※변경사항 발생 시 상시변경 - 지하안전점검[육안조사(1년/1회)] 실시 - 지하안전점검[공동조사(5년/1회)] 실시 - 지반침하 위험도평가 및 긴급조치(필요 시) 등

	관련 문의	토목처	정○선 과장	☎ 02-6311-9884

2026년 업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	기술본부(승강장안전문사업소)
주 요 업 무	○ PSD분야 시설물 유지관리 ○ PSD분야 시설물 교체계획 수립 및 시스템 성능개선·개량 업무 ○ PSD 설비 장애·고장 분석·예방대책 수립 및 관리 ○ PSD분야 위·수탁, 공사·물품·용역 계획수립 및 관리

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
승강장안전문 (PSD)	○ PSD분야 주요사업 계획 수립 및 관리 ○ PSD분야 시설물 교체계획 수립 및 시스템 성능개선·개량 업무 ○ PSD분야 물품 수급계획 수립·변경·발주·검수, 자재관리 업무 ○ PSD분야 철도안전관리체계 운영 및 유지관리에 관한 사항 ○ PSD 설비 주요장치·중정비 검사계획 수립 및 관리 ○ PSD 설비 표준화, 기술개발, 국산화, 도면관리 등에 관한 사항 ○ PSD분야 안전점검, 정기(일상)검사 계획 수립 및 관리 ○ PSD 설비 장애·고장 분석·예방대책 수립 및 관리 ○ PSD분야 위·수탁 및 공사·물품·용역 계획 수립 및 관리 업무 (설계, 발주, 감독, 검수, 하자관리) ○ PSD분야 시설물 사고 긴급구조 및 응급조치, 사고처리에 관한 업무 ○ 기타 일반사무 및 승강장안전문 관리에 관한 사항 등

	관련 문의	승강장안전문사업소	남○순 차장	☎ 02-6311-3706

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	기술본부(승강기사업소)
주 요 업 무	○ 승강설비 유지보수관리계획 수립 및 시행 ○ 승강설비 사고, 고장 원인분석, 대책 수립 및 기준정보 관리 ○ 승강설비 신설 및 개량공사 관련 업무

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
노후 승강설비 교체	○ 노후 에스컬레이터 교체공사 : 20년 이상 노후 에스컬레이터에 대한 교체 - 기기 단종 및 노후로 인한 안전사고 위험 및 고장 조치시간 증가로 인해 노후 에스컬레이터 전면 교체 시행 - 기존 트러스는 재사용하고, 내부 주요 구성품(모터, 체인, 스텝 등)을 전체 교체하는 [ESTR 공법]을 적용하여 노후 에스컬레이터 교체 ○ 노후 엘리베이터 교체공사 : 20년 이상 노후 엘리베이터에 대한 교체 - 20년 이상 노후 및 특수형(경사형, 직각관통형) 엘리베이터 전면 교체 진행 ○ 엘리베이터 안전장치 보완공사 - 승강기안전관리법 개정에 따라, 21년이 지난 엘리베이터에 안전부품 8종 추가 설치 및 제어반 교체 ○ 휠체어리프트 철거 공사 - 신규엘리베이터 설치하여 1역 1동선 확보된 역사에 대하여 휠체어리프트 철거하여 승객의 통행로 지장을 개선
승강설비 유지관리	○ 승강설비 시설물 유지 관리 - 승강설비 유지관리 협력업체 감독 및 과업 수행실태 점검 - 승강설비 유지관리 종합 계획수립 및 시행 - 승강설비 고장데이터 분석 및 대책 수립 ○ 엘리베이터 승강장 도어 충격 안전성 강화 -전동스쿠터(휠체어) 이용빈도가 증가함에 따라 엘리베이터 도어 충돌 사례가 늘어나, 추락사고 예방을 위한 도어 충격강도 상향 (현재: 450J → 개선: 1000J)

	관련 문의	승강기사업소	김○훈 대리	02-6110-4911

2026년 업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	기술본부(건축처)
주 요 업 무	○ 건축 시설물 개량 및 구축 ○ 건축분야 디자인 관련 업무 ○ 건축시설물 안전점검 및 유지보수 ○ 건축공사 설계 및 감독업무

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
건축 시설물 개량 및 구축	○ 역사 내 화장실 개량 - 승객 이용편의성 증진 및 공중화장실 설치기준 관련 법령 준수 ○ 지하철 출입구 캐노피 신설 - 강우, 강설 시 지하철 출입구 이용 시민의 안전사고 발생 예방 ○ 역사 리모델링(냉방화 등) 추진 - 쾌적한 지하철 환경 조성을 위한 지하역사 냉방설비 설치 및 노후 - 역사 전면 리모델링 ○ 서울 지하철 통합관제센터 신축 - 효율적인 지하철 관제 업무를 위한 통합관제센터 구축(건물 신축 및 - 관제시스템 구축)
건축시설물 안전점검 및 유지보수	○ 건축시설물 안전점검 - 시설물안전법 및 철도건설법 등에 따른 안전점검 업무 - 건축시설물 각종 안전점검 및 관리지원 업무 ○ 건축시설물 유지보수 - 건축시설물 일상점검 및 유지보수, 관리지원 업무 - 건축시설물 환경개선, 유지보수 용역 감독 실시
건축분야 디자인 관련 업무	○ 각종 안내표지판 개발 및 설치 - 바닥 안내사인, 승강장안전문 안내표지판 개발로 승객 시인성 향상 - 혼잡역사에 AI 가변 보행안내서비스 설치로 혼잡도 완화 - 승객 안전 확보 및 고객서비스 제고 위한 안내표지판 디자인 개선 심의 ○ 서울시 및 대외기관 디자인 관련 사업 협조 - 역사 내 안내사인 일상점검, 유지보수, 정비 업무 - 표준형 디자인 개발, 디자인가이드라인 관리 등 디자인 업무 협의
연구개발	○ 고소부위의 효율적 안전점검 실시 - 고가역사 등 고소부위 시설물 안전점검시 직원 안전사고 위험 존재 - 고소부위 안전난간 설치, 드론을 통한 검사 등 효율적이고 안전한 - 검사방안 필요 ○ 건축 시설물의 효율적 유지보수 - 지하철 역사의 시설 노후화로 인한 각종 안전사고 발생 위험 증대 - 시설물 고장 시기를 예측, 분석하여 효율적으로 사전에 보수‧보강이 - 가능토록 프로세스 개선

	관련 문의	건축처	이○재 대리	☎ 02-6311-9901

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	전략사업본부(사업계획처)
주 요 업 무	○ 공사 인프라 활용 신규 사업 개발 업무 ○ 역사 주변 복합개발사업 추진 ○ 공사 인프라 활용 물류사업 개발 ○ 市 연계 역사 혁신프로젝트 추진 업무

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
역세권 개발 및 역사 지상부지 개발	○ 역사 주변 및 차량기지 복합개발 사업추진 - 사업타당성 조사 및 분석 등 개발방안 검토 - 민간제안공모 등 사업추진
물류사업 기획 및 신규 사업 개발	○ 역사 인프라 활용 생활물류서비스 운영 - 물품보관함(T-locker), 유·무인보관소(T-luggage,storage) 서비스 운영 - 캐리어 등 배송 서비스 운영 및 확대 검토 ○ 도시지하물류 기술 연구 및 개발 추진 - 역사 및 차량기지 활용 물류 기술 연구 및 개발 검토 - 도시지하물류 사업화 전략 수립
역사 혁신 프로젝트 지원	○ 서울시와 협업하여 사업대상지 발굴 및 개발 추진 - 미활용·저이용 유휴공간을 활용한 시민편의·문화공간 조성 - 민관협력체계 구축 및 문화사업 전개를 통한 수익사업 발굴

	관련 문의	사업계획처	신○람 대리	☎ 02-6311-9267

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	전략사업본부(상가광고처)
주 요 업 무	○ 광고사업 기획 및 신규매체 개발에 관한 사항 ○ 광고계약 및 관리에 관한 사항 ○ 역명유상표기 관련 업무 ○ 역구내 상가·부대시설물 임대관리 및 개발에 관한 사항 ○ 상가계약 및 관리에 관한 사항

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
광고	○ 광고 사업 기획 및 신규매체 개발 - 디지털 매체 도입 등 신규 고부가가치 광고 매체 개발·계획 ○ 광고계약 및 관리 ○ 역명병기 유상판매
상가	○ 역구내 상가·부대시설물 임대관리 및 개발 - 신규업종 개발 및 업종 다변화, 시민 밀착형 공간 조성, 공공기관 연계 공익상가 임대 추진 등 - 부대시설물(조례·편의시설) 임대 관리 및 개발 ○ 상가 계약 및 관리

	관련 문의	상가광고처	윤○희 대리	☎ 02-6311-9286

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	전략사업본부(철도사업처)
주 요 업 무	○ 국내 도시철도·철도·경전철 분야 사업에 관한 사항 ○ 국내 도시철도 관련 컨설팅(SE, 설계검토) 등 철도사업 수주 사항 ○ 신규 철도 연장노선 대외 협력과 개통준비에 관한 사항 ○ 철도 연장노선 위수탁 관리운영에 관한 사항 ○ 해외철도 사업 수주와 수행에 관한 사항

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
국내철도사업	○ 국내철도 컨설팅(SE) 사업 수주·수행 ○ 도시철도 연장사업 건설 협의, 기술지원 협약 체결 - 신규 연장노선 및 진접차량기지 이전 관련 철도종합시험운행, 영업 시운전 등 개통준비 업무 수행 ○ 국내철도 위수탁 관리운영 사업관리 - 연장노선 위수탁 협약 체결·변경·갱신 - GTX-A 관리운영사업 사업관리·정산 ○ 위례선 트램 개통준비, 운영자회사 설립 등
해외철도사업	○ 해외철도사업 수주와 수행에 관한 업무 ○ 코이카, EDCF 등 국내 ODA 관련 사업 수주와 수행에 관한 업무 ○ 해외사업 리스크 관리위원회 운영 ○ 해외사업 전문인력 양성 및 글로벌 교육 사업 추진 업무 ○ UITP 등 국제기구 협력 및 교류 관련 업무

	관련 문의	철도사업처	지○원 대리	☎ 02-6311-9224

업무설명서

□ 기본 정보

실/ 본부	전략사업본부(운영지원사업소)
주 요 업 무	○ 무인편의기기(무인민원발급기, 스마트도서관 등 공공기관) 설치장소 임대차 사업 ○ 잠실광역환승센터 관리·운영 ○ 부대사업(상가, 광고 등) 임대료 고지·수납 ○ 국내철도 연장노선(하남선·진접선·7호선 연장) 사업비 관리

□ 주요 사업

사업 분야	주요 내용
무인편의기기 설치장소 임대차 사업	○ 신규 무인편의기기(공공기관) 임대차계약 체결, 임대료 청구 및 수납 ○ 유관기관 신규계약 수요조사 및 업무 협의
잠실광역환승센터 관리·운영	○ 잠실광역환승센터 위·수탁 관련 관리대행 업무 ○ 시설물 안전관리, 수탁자산 관리 업무 ○ 대행사업비 청구, 지급, 회계결산 ○ 상가 등 공유재산 관리업무
부대사업(상가, 광고) 임대료 고지	○ 1~8호선 상가 임대료 고지 및 수납 ○ 1~8호선 광고료 고지 및 수납 ○ 기타 임대시설물 임대료 관리 - 천왕역 일자리플랫폼, 골프연습장, 충무로영상센터 등
국내철도 연장노선 사업비 관리	○ 연장노선(진접선, 하남선, 7호선 연장구간, 별내선) 사업비 관리 - 사업비 청구, 예산편성, 정산에 관한 업무 - 수탁자산 수급계획 및 재물조사 업무

	관련 문의	운영지원사업소	최○원 부장	☎ 02-6110-6916